您平时是否会主动关注各类品牌的公关相关动态？
每次都会主动关注
经常关注
偶尔关注
极少关注
从不关注
您通常通过哪些渠道接触到品牌的公关信息？
微博、抖音等社交平台
微信公众号、视频号
新闻资讯类APP
身边亲友的讨论
线下活动或官方公告
当品牌出现舆情事件时，您对官方发布的公关声明信任程度如何？
完全信任
比较信任
一般，会结合多方信息判断
不太信任
完全不信任
您认为哪些因素会影响您对品牌公关回应的认可度？
回应的及时性
内容的真实性与透明度
是否主动承担责任
后续整改措施的落地性
发言人的公众形象
如果品牌在公关事件中给出了诚恳的道歉与补偿方案，您是否愿意继续选择该品牌的产品或服务？
完全愿意，会一如既往支持
比较愿意，会观察后续表现
不确定，视事件严重程度而定
不太愿意，会减少购买频次
完全不愿意，会直接抵制
以下哪些类型的公关活动最容易让您对品牌产生好感？
公益慈善类行动
用户福利回馈活动
公开透明的产品升级说明
直面问题的危机回应
贴合社会热点的正向价值传播
请您对过往接触过的品牌公关内容整体质量进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为品牌的公关表现不佳而主动放弃购买其产品的经历？
有过多次
有过一两次
不确定有没有
几乎没有
从来没有
当您看到关于某品牌的负面公关信息时，您通常会怎么做？
主动转发扩散，提醒身边人注意
在相关内容下留言发表看法
持续关注事件进展，暂不发表意见
忽略该信息，不做任何回应
主动查找官方信息，核实内容真实性
您觉得当前不少品牌的公关工作存在哪些普遍问题？
回应速度慢，错过最佳沟通时机
内容模板化，缺乏真诚感
回避核心问题，推卸责任
后续承诺不兑现，流于形式
不了解公众真实诉求，沟通错位
您认为品牌在日常运营中，是否有必要持续开展正向的公关传播来维护用户关系？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您认为品牌公关行为对您最终消费决策的影响程度有多大？（1分代表完全没影响，5分代表影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌邀请普通消费者参与公关方案的意见征集，您是否愿意参与？
非常愿意，很希望表达自己的想法
比较愿意，有时间就会参与
无所谓，看具体内容
不太愿意，觉得和自己关系不大
完全不愿意
您更希望品牌通过哪些形式和消费者开展公关层面的沟通？
线上直播答疑
官方长文详细说明
线下用户恳谈会
短视频形式的通俗解读
一对一客服反馈通道
当同类型产品价格、品质差距不大时，品牌的公关形象是否会成为您选择产品的关键因素？
一定会，优先选形象好的品牌
大概率会
不确定
大概率不会
完全不会，只看产品本身
综合您过往的所有体验，您向身边亲友推荐公关形象良好品牌的可能性有多大？（0-10分，0代表完全不可能，10代表非常愿意）
以下哪些场景下，您会主动关注品牌发布的公关内容？
品牌出现产品质量问题时
品牌发布重大战略合作消息时
品牌开展公益项目时
品牌更换代言人或升级品牌形象时
涉及消费者权益的相关事件发生时
您觉得优秀的公关工作是否能帮助品牌更好地获得消费者的长期认同？
完全可以，作用非常大
比较有作用
作用一般
作用很小
完全没有作用
关于品牌的公关传播与消费者沟通，您还有哪些其他的想法或建议？