您是否有过设计手机服务相关调查问卷的经验?
有,独立设计过完整问卷
有,参与过部分问卷设计
没有,但未来有相关需求
没有,也暂时没有相关需求
您认为在设计手机服务测评类问卷时,最先需要明确的核心要素是什么?
调研目标与对象
题目数量与题型搭配
数据统计与分析方法
问卷发放渠道
您在撰写手机服务测评问卷时,通常会重点关注哪些测评维度?
手机信号稳定性
套餐资费合理性
客服响应效率
线下营业厅服务体验
故障维修处理速度
账单透明度
请您对“明确调研目标”在手机服务测评问卷设计中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的手机服务测评问卷,题目数量控制在多少范围最合适?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
设计手机服务测评问卷时,您更倾向于使用哪些题型?
单选题
多选题
评分题
NPS题
开放文本题
排序题
请您对“题目表述通俗易懂”在手机服务测评问卷设计中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新手在学习调查问卷怎么写的过程中,设计手机服务测评问卷最容易出现哪些问题?
题目偏离调研目标
选项设置不全面
题目数量过多导致填写者反感
专业术语过多难以理解
逻辑跳转设置混乱
缺少隐私说明
您认为手机服务测评问卷是否需要设置逻辑跳转题(如根据用户使用的运营商不同展示对应问题)?
非常需要,能提升问卷针对性
比较需要,可适当设置
不太需要,统一题目更方便统计
完全不需要
请您对“选项设置互斥且穷尽”在手机服务测评问卷设计中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份优质的手机服务测评设计模板,应该包含哪些核心模块?
调研说明与隐私承诺
用户基本信息收集
核心服务体验测评
整体满意度评价
开放建议收集
致谢语
您在发放手机服务测评问卷时,最常使用的渠道是?
线上社交平台(微信、微博等)
运营商APP/短信推送
线下营业厅现场发放
第三方问卷平台样本服务
请您对“控制问卷填写时长在5分钟以内”在手机服务测评问卷设计中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在手机服务测评问卷中,收集哪些用户信息是必要且不会引起反感的?
年龄段
使用的运营商
当前使用的手机套餐档位
网龄
所在城市
不需要收集任何个人信息
请您对“设置反向验证题检验填写有效性”在手机服务测评问卷设计中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设计完手机服务测评问卷后,您通常会从哪些方面校验问卷质量?
题目是否存在引导性表述
选项是否覆盖所有可能情况
逻辑顺序是否符合用户思考习惯
是否存在重复或冗余题目
是否有敏感问题引发用户抵触
如果您身边有人想了解调查问卷怎么写,尤其是手机服务测评类问卷的设计方法,您向其推荐专业问卷设计指导内容的可能性有多大?(0-10分)
对于手机服务测评问卷的设计方法与通用模板,您还有哪些具体的需求或建议?