您日常使用物流服务的频率大概是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您平时最常使用哪些类型的物流产品服务？
普通快递配送
同城即时配送
大件物流/货运
冷链运输
跨境物流
仓储代发服务
您选择物流服务时最看重的核心因素是？
配送时效
运费价格
货物安全保障
服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
请对您近期使用过的主流物流产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到物流服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
平台在线客服
官方电话客服
线下网点反馈
投诉到第三方监管平台
直接放弃反馈
您认为当前物流产品还存在哪些明显不足？
末端配送不送货上门
暴力分拣导致货损
物流信息更新不及时
收费不透明存在隐形消费
偏远地区覆盖不足
特殊物品（生鲜/易碎品）运输保障差
您是否愿意为更快的配送时效支付额外的物流费用？
非常愿意，时效优先
比较愿意，视费用幅度而定
无所谓
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您体验过哪些智慧物流相关的创新服务？
快递驿站/智能柜自提
实时物流轨迹追踪
预约精准时段配送
无人车/无人机配送
电子面单无纸化
上门取件在线预约
请对您接触过的智慧物流创新服务的实用程度打分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时寄送快递时更倾向于选择哪种下单方式？
线上下单等待上门取件
自行到线下网点寄件
通过社区驿站代寄
其他方式
以下哪些增值物流服务会让您更有选择意愿？
免费上门包装
保价费用优惠
指定配送时间
送货上门承诺
签收短信/电话主动提醒
异常件主动跟进赔付
您对绿色物流（如循环包装箱、电子面单减碳）的接受程度如何？
非常支持，愿意主动选择
比较支持，不影响体验就可以
无所谓
不太接受，担心影响包装安全性
完全不接受
您向身边亲友推荐您常用物流产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为未来物流产品最需要优先优化的方向是？
提升配送时效稳定性
降低整体物流成本
加强货物安全保障
完善售后服务体系
扩大下沉市场覆盖
升级数字化服务体验
您在使用跨境物流服务时最常遇到的问题是？
清关速度慢
跨境运费过高
物流轨迹无法全程追踪
包裹丢失破损难理赔
关税信息不透明
从未使用过跨境物流
请对当前物流行业整体的服务水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物流产品的服务升级，您还有哪些其他的具体建议或期待？