请您对本次就诊的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为填写用户满意度问卷时,以下哪种防作弊机制最能保障反馈真实性?
答题行为异常识别
IP/设备重复提交拦截
验证码校验
逻辑矛盾答案筛查
答题时长异常判定
您在就诊过程中,对以下哪些环节的体验感受较深?
挂号预约便捷度
导诊服务清晰度
医生问诊专业度
检查检验效率
收费取药流畅度
就诊环境舒适度
您是否有过被邀请填写医院服务评价问卷的经历?
有,且认真填写了真实感受
有,但随意填写应付完成
有,因担心信息泄露未填写
从未收到过相关邀请
您认为无效问卷(如随意作答、重复刷票)对医院服务改进参考价值的影响程度?(1分完全无影响,5分严重影响决策)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您觉得智能防刷功能可以从哪些维度提升满意度调研的数据可靠性?
过滤恶意刷好评/差评的无效数据
识别非就诊人员的虚假填写
减少诱导性答题带来的偏差
保障样本真实反映就诊人群意见
缩短有效问卷的甄别成本
如果填写问卷前需要进行简单的就诊信息校验(如就诊号后四位验证),您的接受度是?
完全接受,能保障调研真实有效
可以接受,只要流程不繁琐
无所谓,不影响我填写意愿
不太接受,担心个人信息泄露
您向亲友推荐该院就诊服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
您认为一份可信的用户满意度调研结果,最重要的前提是?
样本真实对应实际就诊人群
题目设计贴合服务场景
调研过程公开透明
样本量足够大
数据统计方法科学
您遇到过哪些可能导致满意度调研失真的情况?
工作人员引导打满分
非就诊人员代填问卷
重复提交问卷刷数据
题目选项设置有倾向性
为了小礼品随意勾选答案
您对医院目前的挂号预约服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对医院医生的问诊专业度与沟通态度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对医院的检查检验报告出具效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对医院的收费透明度与取药便捷度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为智能防刷机制介入后,调研结果对医院服务改进的参考价值会如何变化?
大幅提升,数据更真实可信
有所提升,减少无效数据干扰
没有明显变化
可能降低,因为会过滤部分有效反馈
您希望医院在哪些服务环节优先做出改进?
缩短候诊等待时间
优化线上挂号缴费系统
加强医护人员沟通培训
提升就诊环境卫生水平
明确检查及药品收费明细
完善投诉反馈处理通道
如果医院基于真实有效的调研数据优化服务,您是否愿意后续继续参与相关评价?
非常愿意,希望能帮助医院变得更好
愿意,只要问卷填写不耗时
无所谓,看具体情况
不愿意,觉得没有实际作用
您对提升医院服务质量或优化满意度调研工作有哪些具体的建议?