您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入水平约为？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上
您是否有在汽车4S店购车的经历？
有，且购买过1辆
有，购买过2辆及以上
暂无，但计划1年内购车
暂无，暂无购车计划
您选择在4S店购车时，最看重的因素有哪些？
车辆售价与优惠力度
车型配置丰富度
销售服务专业度
售后维保便利性
品牌口碑与信誉
金融贷款方案
您通常通过哪些渠道了解4S店的相关信息？
汽车类垂直网站/APP
短视频/社交平台种草
亲友推荐介绍
线下门店实地走访
品牌官方宣传渠道
请对您接触过的4S店销售顾问的专业程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在4S店购车过程中，是否遇到过隐形消费或价格不透明的情况？
从未遇到
偶尔遇到，影响较小
经常遇到，严重影响体验
未在4S店购过车，不了解
您在4S店接受过以下哪些售后维保服务？
常规保养（机油/机滤更换等）
故障维修
事故车维修理赔
车辆美容装饰
质保期内免费检修
未接受过相关服务
请对您体验过的4S店售后维保服务的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前4S店售后维保服务最突出的问题是什么？
配件/工时价格偏高
维修等待时间过长
故障排查不精准、返修率高
服务流程不透明
工作人员态度不佳
未发现明显问题
如果以0-10分评价，您向亲友推荐到正规4S店购车、维保的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解4S店与综合汽修厂在服务标准上的差异？
非常了解，能清晰区分
了解部分，知道大致区别
不太了解，仅听说过相关说法
完全不了解
您认为优质的4S店应当具备哪些核心特质？
价格公开透明无套路
服务响应及时高效
维保技术专业可靠
客户权益保障完善
客群维护活动丰富
配套设施舒适便捷
未来3年内，您是否有在4S店置换或增购新车的计划？
有明确计划
有初步想法，尚未确定
暂无相关计划
不确定
请对您印象中汽车4S店的整体信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升您对4S店的好感度？
公开所有服务项目收费标准
缩短维保等待时长并提供代步服务
定期推送车辆养护实用知识
建立客户反馈快速响应通道
推出老客户专属福利政策
在本次调研的样本分层设计中，您认为以下哪类人群的反馈对交叉分析的参考价值最高？
近1年有4S店购车经历的车主
长期在4S店做维保的老客户
计划1年内购车的潜在消费者
曾在4S店有过不愉快体验的用户
您对汽车4S店的销售或售后服务还有哪些具体的改进建议？