您所在的母婴门店是否使用过问卷二维码开展顾客测评调研?
从未使用
偶尔使用(每月少于3次)
经常使用(每月3-10次)
常规使用(每月10次以上)
您通常会将问卷二维码放置在母婴店的哪个位置引导顾客参与测评?
收银台结账处
商品体验区旁
门店入口公告栏
会员休息区
随购物小票附带
其他位置
您认为使用问卷二维码开展母婴店测评相比传统纸质问卷的优势有哪些?
顾客填写更便捷
数据自动统计效率高
节省印刷物料成本
可实时查看测评结果
支持多维度题目设置
便于后续数据导出分析
请您对目前门店使用问卷二维码收集测评反馈的整体效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店的顾客扫码参与测评的平均参与率大概处于什么区间?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您认为影响顾客主动扫码填写测评问卷的主要因素有哪些?
二维码摆放位置是否醒目
问卷题目长度是否合适
是否有填写激励(如小礼品、优惠券)
门店工作人员的引导力度
问卷内容是否贴合母婴消费场景
扫码跳转加载速度
您在使用问卷二维码开展测评时,通常会搭配哪种激励方式提升参与度?
无任何激励
赠送母婴小样(如湿巾、纸尿裤试用装)
发放门店消费优惠券
累计会员积分
参与抽奖活动
其他激励方式
您在母婴店测评中通过问卷二维码主要收集哪些维度的反馈?
店员服务态度评价
商品品类丰富度评价
门店环境卫生评价
商品价格满意度
育儿指导服务评价
售后体验评价
其他维度
您认为问卷二维码的设计样式(如配色、引导文案)是否会影响顾客的扫码意愿?
请您对问卷二维码在母婴店到店客群中的适配程度进行评分(1分非常不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会针对不同到店客群(如新生儿家长、辅食期宝宝家长、学龄前儿童家长)设置对应不同测评内容的问卷二维码?
从未做过区分
偶尔会区分
大部分场景会区分
所有场景都严格区分
您在使用问卷二维码收集测评数据时,遇到过哪些常见问题?
顾客扫码意愿低
部分老年顾客不会操作扫码
网络不佳导致无法打开问卷
问卷填写中途退出率高
收集到的有效反馈较少
未遇到明显问题
您通常会在顾客消费流程的哪个节点引导其扫码填写测评?
顾客进店时
顾客体验商品过程中
结账付款完成后
顾客离店前
售后回访时推送线上二维码
您认为工作人员主动引导对问卷二维码的测评参与率提升作用有多大?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷二维码在母婴店测评应用中,还可以优化哪些功能?
支持扫码后自动识别顾客会员信息
可根据测评结果实时推送对应优惠券
支持生成不同门店的独立二维码做数据对比
增加语音读题功能方便带娃的家长填写
优化低网络环境下的加载速度
其他优化方向
您是否会定期分析通过问卷二维码收集到的测评数据并调整门店运营策略?
从不分析
偶尔分析(每季度1次及以下)
定期分析(每月1次)
高频分析(每周及以上)
您向其他母婴店同行推荐使用问卷二维码开展门店测评的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
结合您的实际使用经验,您还有哪些关于问卷二维码在母婴店测评场景中的应用技巧可以分享?