您更倾向于通过哪种渠道接收快递相关的调研邀请?
快递取件通知内嵌链接
快递员面对面分享二维码
社区/快递站点公告
社交平台好友转发
短信推送链接
您认为一份快递调研问卷能够吸引您点开填写的核心因素有哪些?
问卷填写时长较短
有小额红包/寄件优惠券等激励
问题贴合日常收寄快递的真实体验
问卷入口加载顺畅无跳转卡顿
明确告知调研结果会用于优化快递服务
如果通过飞书问卷生成快递调研内容,您对“扫码即可填写、无需额外下载APP”这一分享形式的接受度如何?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写调研类问卷时,最反感遇到以下哪种情况?
题目过多、填写耗时超过5分钟
跳转链接存在安全风险提示
问题表述模糊、难以理解
填写完成后无法获得承诺的激励
需要授权过多个人隐私信息
您认为快递场景下的问卷分享,以下哪些时段的触达效果会更好?
工作日午间取件高峰(12:00-14:00)
工作日晚间下班时段(18:00-20:00)
周末取件空闲时段
刚完成快递签收后的10分钟内
收到快递服务提醒的同时
如果快递员在您取件时邀请您扫码填写1分钟左右的服务调研,您的配合意愿是?
非常愿意配合
如果有小激励就愿意
看当时时间是否充裕
比较抵触,会直接拒绝
您认为快递调研问卷的分享入口,放在电子取件码页面的显眼位置,对提升填写率的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷推广方式,会让您觉得更可信、更愿意参与?
官方快递小程序内嵌的调研入口
印有快递品牌logo的实体宣传单二维码
快递员企业微信发来的调研链接
正规平台生成的、带安全标识的问卷页面
熟人转发的真实体验调研
您过往填写在线调研问卷时,是否遇到过页面加载失败、提交后数据丢失的问题?
如果使用飞书问卷开展快递用户调研,您对“填写数据自动汇总、实时生成服务优化参考”这一功能价值的认可度如何?(1分非常不认可,5分非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递类调研问卷,重点应该收集哪些方面的用户反馈?
快递员服务态度
快件配送时效
包裹完好程度
驿站/快递点服务体验
售后问题处理效率
寄件服务的价格与便捷度
您是否愿意在填写完快递调研后,将问卷转发给身边同样经常收发快递的亲友?
如果调研内容有价值就愿意
如果有额外转发激励就愿意
无论什么情况都不愿意
看和亲友的熟悉程度决定
您认为问卷分享时搭配简短的文字说明(比如“1分钟填完,帮我们优化快递服务”),对提升参与意愿的作用有多大?(1分完全没作用,5分作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些激励形式,最能提升您填写快递调研问卷的积极性?
1-3元随机现金红包
快递寄件立减优惠券
快递会员积分
小礼品抽奖资格
无激励也愿意配合真实反馈
您更能接受的快递调研问卷长度是多少?
5题以内,30秒可完成
6-10题,1分钟左右可完成
11-15题,2-3分钟可完成
15题以上,只要激励足够就可以
如果社区快递站张贴问卷二维码,搭配“填写反馈即可领取免费快递包装材料”的提示,您认为这种线下推广方式的吸引力如何?(1分完全没吸引力,5分吸引力很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线问卷在快递场景传播时,需要重点优化哪些分享体验?
二维码识别速度快
手机端填写排版适配好
支持微信/支付宝等多平台直接打开
提交后即时反馈激励到账
不会强制要求关注公众号或注册账号
如果您填写完快递调研后,能实时看到其他用户的反馈统计结果,您的参与感会提升吗?
会明显提升,觉得调研更透明
会有一点提升
没什么感觉,不关心结果
反而会担心个人信息泄露
结合您日常收发快递的体验,您对快递类用户调研的推广与分享形式还有哪些具体建议?