您前往超市购物的频率通常是?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都去
您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您通常会在超市购买哪些品类的商品?
生鲜果蔬
粮油米面
零食饮料
日用百货
家居清洁
个护美妆
您选择常去的超市时,最看重的因素是?
距离居住地近
商品价格实惠
商品种类齐全
商品品质有保障
服务态度好
购物环境舒适
请您对常去超市的商品新鲜度(尤其是生鲜类)进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的商品价格竞争力进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的结账排队效率进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的工作人员服务态度进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的购物环境(整洁度、通道宽度等)进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过超市商品标价与实际结算价格不符的情况?
您是否会关注超市推出的促销活动(如打折、满减、买赠等)?
每次都会关注,有合适的就会购买
偶尔关注,遇到感兴趣的才看
很少关注,基本按需求购买
完全不关注
以下哪些超市促销形式对您最有吸引力?
直接打折
满额立减
买一送一/多件优惠
会员专属价
积分兑换礼品
限时秒杀
您是否办理了常去超市的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用会员权益
否,觉得没必要
否,不知道有会员服务
您认为超市目前在哪些方面最需要改进?
增加商品种类
降低商品价格
提升生鲜品质
减少结账排队时间
优化促销活动规则
增加停车位/便民设施
提升售后服务水平
您是否有过在超市线上渠道(如小程序、APP)下单配送到家的经历?
经常使用
偶尔使用
试过一两次,体验不好就不用了
从未使用过
如果超市提供线上下单服务,您最在意的是?
配送速度
配送费用
商品品质与线下一致
商品可选种类丰富
售后处理便捷
您向亲友推荐这家超市的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您认为科学的抽样调查对于超市了解顾客真实需求的帮助程度如何?
帮助非常大,能精准反映消费诉求
有一定帮助,可以作为参考
帮助不大,样本代表性有限
完全没有帮助
对于您常去的超市,您还有哪些具体的改进建议或消费体验反馈?