您目前居住/办公的小区/楼宇已交房/投入使用的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前物业整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业日常安保服务（门岗值守、巡逻、外来人员登记等）的满意程度是？
您对物业公共区域清洁保洁服务（楼道清扫、垃圾清运、公区消杀等）的满意程度是？
您对物业公共设施设备维护服务（电梯维保、路灯维修、门禁维护、健身器材养护等）的满意程度是？
您对物业绿化养护服务（绿植修剪、杂草清理、景观维护等）的满意程度是？
您对物业报修响应速度的满意程度是？
非常不满意，报修后长时间无人处理
不太满意，需要多次催促才跟进
一般，在可接受时限内处理
比较满意，响应及时处理到位
非常满意，响应迅速且解决彻底
您在过去1年内，曾通过以下哪些渠道联系过物业反馈问题？
物业前台电话
业主专属微信/企业微信
小区业主群@物业工作人员
物业APP/小程序线上报修
上门到物业办公室反馈
从未联系过物业反馈问题
您认为物业工作人员的服务态度如何？
态度恶劣，推诿扯皮
态度一般，缺乏主动服务意识
态度尚可，能按流程处理问题
态度友好，主动为业主解决问题
态度热情，能站在业主角度考虑需求
您对物业费用收取的透明度（收费标准公示、收支明细公开等）满意程度是？
非常不满意，完全不公开收费明细
不太满意，仅公示基础标准无明细
一般，公示内容不够详细
比较满意，收费标准清晰可查
非常满意，收支明细公开透明
您对物业处理业主投诉的闭环效率（接收-跟进-反馈-回访）满意程度是？
非常不满意，投诉后石沉大海
不太满意，处理周期长且无反馈
一般，处理后无主动回访
比较满意，处理及时有结果反馈
非常满意，全流程跟进且回访确认满意度
您认为当前物业服务最需要提升的方面有哪些？
安保巡查力度
公区清洁频次
设施维修效率
绿化养护水平
工作人员服务态度
社区文化活动组织
物业费收支透明度
突发应急事件处置能力
停车秩序管理
您对物业组织的社区文化活动（节日活动、便民服务、邻里活动等）的参与及满意情况是？
从未听说过相关活动
知道但从未参与
参与过但体验不好
参与过体验一般
参与过体验很好
您对小区/楼宇停车秩序管理（车位引导、违停处理、外来车辆管控等）的满意程度是？
您对物业应对突发情况（如极端天气、停水停电、消防隐患等）的处置能力满意程度是？
非常不满意，无预案且处置混乱
不太满意，反应迟缓处置不到位
一般，能基本处置但缺乏提前预警
比较满意，反应及时处置妥当
非常满意，提前预警且处置高效
您向亲友推荐当前所在小区/楼宇的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
未来1年内，您是否有更换物业服务方或搬离当前小区/楼宇的打算？
完全没有，对当前服务很认可
暂时没有，除非服务持续变差
不确定，视后续服务改善情况而定
有考虑，正在对比其他选择
已经确定要更换/搬离
以下哪些增值服务，您希望物业未来可以提供？
上门家政/家电维修服务
社区团购/便民配送服务
老年/儿童托管类便民服务
宠物托管/养护服务
房屋租售中介服务
快递驿站/代收代寄升级服务
暂无相关需求
结合您的实际居住/办公体验，您认为当前物业的服务性价比如何？（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升服务质量，您对物业还有哪些具体的意见或建议？