商业体快餐租户服务满意度问卷

您好!感谢您参与本次商业体快餐租户服务满意度问卷调研。本次问卷旨在了解您对所在商业体内快餐租户的消费体验与服务感知,为优化租户服务品质、提升顾客消费体验提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据真实感受放心填写。
您的性别是?
男
女
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在本商业体快餐租户消费的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在什么时段选择本商业体的快餐租户消费?
工作日早餐
工作日午餐
工作日晚餐
周末及节假日就餐
下午茶/夜宵时段
您选择本商业体快餐租户时,最看重以下哪些因素?
出餐速度
餐品口味
餐品价格
餐品卫生安全
门店服务态度
就餐环境
品牌知名度
优惠活动力度
请您对本商业体快餐租户的整体出餐速度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本商业体快餐租户的餐品口味稳定性进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本商业体快餐租户的餐品性价比进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本商业体快餐租户的餐品卫生与食材新鲜度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本商业体快餐租户工作人员的服务态度进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本商业体快餐租户的门店就餐环境(整洁度、座位舒适度等)进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本商业体快餐租户消费时,是否遇到过餐品错漏、出餐超时等问题?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
若遇到服务问题,您通常会采取以下哪些处理方式?
当场向门店工作人员反馈
向商业体客服/运营方反馈
在点评平台发布评价
不再选择该门店消费
不会采取任何行动
您认为本商业体现有快餐租户的品类丰富度如何?
非常丰富,能满足多样化需求
比较丰富,基本能满足需求
一般,可选品类有限
比较单一,缺乏特色品类
您希望本商业体后续引入哪些类型的快餐品牌?
中式简餐/盖饭类
粉面类
汉堡炸鸡类
日韩简餐类
轻食沙拉类
地方特色小吃类
其他
您向亲友推荐在本商业体快餐租户就餐的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为快餐租户的服务体验,改变对整个商业体的整体印象?
影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
请您对本商业体快餐租户的整体消费体验进行综合评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商业体快餐租户目前最需要改进的方面是?
提升出餐效率
优化餐品口味与品质
合理调整定价
加强卫生管理
提升服务人员专业度
改善门店就餐环境
增加优惠活动
丰富品类选择
对于提升本商业体快餐租户的服务品质与消费体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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