您所在的汽修服务机构目前的客户信息、维修记录等表单收集方式主要是？
完全纸质手写登记
纸质+简单电子表格混合
使用标准化在线问卷/表单工具收集
自有汽修管理系统内嵌表单模块
其他方式
您所在机构引入数字化表单收集工具的时长约为？
尚未引入
6个月以内
6个月-2年
2-5年
5年以上
您认为汽修场景使用在线问卷收集客户及车辆信息，最核心的优势有哪些？
信息录入效率更高，减少客户等待时间
数据自动汇总，降低人工统计出错率
便于历史维修记录追溯，提升服务连贯性
支持移动端填写，外勤救援场景也能使用
可自动生成数据报表，辅助经营决策
请对您目前使用的表单收集工具在汽修场景的适配度打分（1分非常不适配，5分非常适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常汽修服务中，您最常通过表单收集哪类核心信息？
客户基础信息与联系方式
车辆基础参数与故障描述
维修项目确认与费用告知
服务满意度反馈
配件采购与库存登记
如果使用在线问卷开展汽修服务调研，您认为优先需要覆盖哪些场景？
到店客户接车登记
维修进度同步告知
竣工后服务满意度回访
车主保养提醒与预约
老客户复购需求调研
您认为当前汽修表单收集过程中最突出的痛点是什么？
纸质单据易丢失、难查找
客户填写信息不完整，反复核对耗时
数据分散在不同渠道，无法统一分析
表单字段不符合汽修业务实际需求
员工使用数字化工具的意愿低
您认为表单收集的数据质量对汽修门店经营决策的影响程度如何？（1分几乎无影响，5分有决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对汽修表单收集到的数据，您所在机构通常会开展哪些维度的分析？
常见故障类型统计，优化配件备货
客户满意度分析，改进服务流程
到店客流周期分析，合理安排排班
维修项目营收占比分析，调整业务方向
几乎不做专门的数据分析
您所在机构平均每月通过各类表单收集的有效汽修相关数据量约为？
100条以内
100-500条
500-2000条
2000条以上
未做过相关统计
如果有一款专门适配汽修场景的在线问卷工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）
您认为汽修类表单设计最需要避免的问题是？
字段过多，引起客户填写反感
专业术语太多，客户看不懂
选项设置不符合实际业务场景
数据存储安全性不足，存在客户信息泄露风险
无法和现有门店管理系统打通
您希望在线问卷工具针对汽修场景提供哪些专属功能？
预置汽修行业通用表单模板（接车单、回访单等）
支持车辆VIN码自动识别填充
维修照片/视频附件上传功能
数据自动生成多维度经营分析看板
客户信息自动同步至门店客户管理系统
请对您所在机构当前汽修表单数据的分析利用率打分（1分完全未利用，5分充分挖掘数据价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在汽修门店推广数字化表单收集的最大阻力是什么？
一线员工年龄偏大，数字化操作学习成本高
采购工具的成本投入超出预算
客户不习惯电子填写方式，配合度低
担心客户车辆、联系方式等信息数据安全问题
没有找到适配汽修业务的合适工具
除了服务流程相关信息，您认为还可以通过在线问卷收集哪些对汽修经营有价值的信息？
车主日常用车习惯，提供定制化保养建议
客户对增值服务（如洗车、美容、道路救援）的需求
客户对配件品牌、价格的接受度
周边竞品门店的服务体验对比反馈
车主车险到期、车辆置换等关联需求
您所在机构是否会基于表单收集的数据分析结果调整过经营策略？
从未调整过
偶尔参考调整
定期根据数据优化策略
所有经营决策都以数据为核心依据
结合您的实际工作经验，您对汽修场景下使用在线问卷开展表单收集与数据分析还有哪些具体的建议或期待？