您所在的企业/机构是否开展过直播电商行业服务测评相关工作？
您认为直播电商服务测评中，数据收集环节的核心价值体现在哪些方面？
客观反映服务真实水平
定位服务短板问题
为服务优化提供依据
支撑行业对标分析
满足监管合规要求
您所在团队开展服务测评时，数据收集工作通常由哪个部门主导？
运营部门
数据/研究部门
客服部门
第三方专业机构
跨部门联合小组
在直播电商服务测评的数据收集过程中，您常用的渠道有哪些？
平台后台交易数据
消费者问卷调研
直播间互动评论抓取
客诉记录整理
神秘客暗访
主播/商家访谈
请您对当前所在团队数据收集流程的规范程度进行评分（1分=极不规范，5分=非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播电商服务测评中，数据收集环节最突出的痛点是什么？
数据来源分散难以整合
数据真实性难以核验
样本代表性不足
采集成本过高
数据维度不全面
隐私合规风险
为保障数据收集质量，您认为需要重点把控哪些环节？
样本抽样方案设计
采集指标体系搭建
数据清洗规则制定
采集过程质量校验
多源数据交叉验证
您所在团队开展服务测评时，数据收集的样本量通常处于什么范围？
1000份以下
1000-5000份
5000-20000份
20000份以上
在服务测评数据收集完成后，您常用的数据分析方法有哪些？
描述性统计分析
相关性分析
回归分析
用户分层分析
文本情感分析
标杆对比分析
请您对当前所采集数据对服务测评结论的支撑程度进行评分（1分=支撑极弱，5分=支撑极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播电商服务测评中，哪类数据的收集难度最高？
主播服务过程行为数据
消费者真实满意度数据
商家售后履约数据
直播内容合规性数据
供应链服务配套数据
您认为智能化工具可以在数据收集的哪些环节发挥显著作用？
多平台数据自动抓取
无效样本自动识别剔除
实时数据动态监测
用户反馈自动标签化
采集进度可视化管理
您所在团队在开展数据收集工作时，是否会严格遵循个人信息保护相关法规要求？
完全遵循，有完善的合规流程
基本遵循，有基础合规要求
部分遵循，合规意识有待加强
暂未关注合规要求
请您对当前行业内服务测评数据收集方法的成熟度进行评分（1分=非常不成熟，5分=非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的直播电商服务测评报告，在数据维度上需要覆盖哪些核心模块？
直播间接待服务质量
商品信息展示准确性
订单履约效率
售后服务响应水平
消费者整体体验
合规经营情况
您认为未来直播电商服务测评的数据收集方向会更偏向于哪种模式？
全链路自动化实时采集
第三方机构独立采集
平台统一标准公开采集
多方数据联合共享采集
您向同行推荐当前您所使用的服务测评数据收集方案的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前行业在服务测评数据收集方面存在哪些共性问题？
指标定义不统一
数据口径差异大
数据透明度不足
采集标准缺失
结果应用不充分
您所在团队是否会针对不同直播品类（如美妆、家电、食品等）设计差异化的数据收集方案？
会，针对品类特性设计专属方案
部分品类会做调整
不会，所有品类使用统一方案
对于优化直播电商行业服务测评的数据收集与分析方法，您还有哪些具体的建议或经验分享？