您所在母婴门店的经营规模属于?
单店经营,面积100㎡以下
单店经营,面积100-300㎡
2-5家连锁门店
5家以上区域连锁门店
您在门店中主要负责的工作模块是?
门店整体运营管理
会员营销与客户维护
商品采购与库存管理
店员培训与现场服务
您的门店目前开展客户调研的频率大概是?
几乎从不开展
每季度1次及以下
每月1-2次
每周都有相关调研/回访
您的门店开展客户调研通常聚焦哪些场景?
到店消费体验反馈
新品偏好与需求收集
会员活动满意度回访
育儿痛点与服务需求调研
售后问题跟进
您之前是否使用过在线问卷工具收集客户反馈?
从未使用过
偶尔使用,频率较低
经常使用,是主要调研方式
固定使用某款工具作为常规运营手段
请您对目前门店使用的调研工具的整体便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现有调研工具时,遇到过哪些主要问题?
题目展示过于密集,客户填写意愿低
手机端适配差,填写中途易退出
无法按场景灵活跳转题目,调研针对性弱
数据统计零散,难以直接指导运营决策
缺少适配母婴行业的专属模板,搭建耗时久
您是否了解“一页一题”的问卷展示形式(即每屏仅展示1道题目,答完自动进入下一题)?
完全不了解
听说过但未实际使用过
偶尔使用过该形式
经常使用该形式开展调研
您认为一页一题的展示形式对提升客户填写完成率的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用一页一题形式开展门店调研,您认为最适合应用在哪些场景?
到店新客首次建档信息收集
婴幼儿月龄对应商品需求调研
产后修复、育儿讲座等活动报名
会员消费后即时服务评价
老客复购偏好回访
您认为飞书问卷的一页一题模式,相比传统多题同屏的形式,最突出的优势可能是什么?
界面简洁,降低客户填写压力
逻辑跳转更顺畅,适配不同客户群体
移动端填写体验更好,减少中途退出
数据回收更实时,方便门店快速跟进
您希望在线调研工具能为母婴门店提供哪些专属功能?
按宝宝月龄自动匹配对应调研题目
调研结果直接同步至门店会员管理系统
支持结合到店消费场景触发调研推送
自动生成客群需求分析报表,辅助选品
支持多人协作编辑,方便门店总部统一管理
如果有一款适配母婴门店场景、支持一页一题展示的调研工具,您向周边同行推荐的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
您能接受的门店调研工具的月度成本范围是?
免费即可,暂不考虑付费
100元以内
100-300元
300元以上,只要功能匹配即可接受
您认为调研工具的数据安全能力(如客户信息不泄露、数据存储稳定)对母婴门店的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入新的调研工具,您希望优先对接哪些门店现有系统?
会员积分系统
门店企微客户群
商品库存管理系统
收银消费系统
活动报名小程序
您平均每次开展客户调研,期望回收的有效样本量大概是?
50份以内
50-200份
200-500份
500份以上
您是否愿意尝试使用飞书问卷搭建适配门店场景的一页一题调研,用于日常客户反馈收集?
完全不愿意
可以先免费试用体验
愿意,只要功能匹配需求就会长期使用
已经在使用相关功能,体验较好
关于母婴门店开展客户调研的具体痛点,或者您对相关问卷工具的功能期待,欢迎补充您的想法: