您购买机票时最关注的因素有哪些？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
行李额度
机上服务
退改签政策
您常用的机票预订渠道有哪些？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下票务代理
企业差旅系统
其他
您办理值机的首选方式是？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司线上值机
第三方平台线上值机
请您对最近一次航空出行的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在航空出行中遇到过以下哪些问题？
航班延误/取消
行李丢失/破损
机上餐食不合口味
座位空间狭窄
空乘服务态度不佳
值机/安检排队时间过长
从未遇到问题
遇到航班延误时，您最希望航空公司提供哪类服务？
及时透明的信息通知
餐饮/住宿安排
退改签便利
现金/积分补偿
其他
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为以下哪些机上服务对您来说最重要？
舒适的座椅
丰富的娱乐系统
可口的餐食
充足的饮品供应
空乘的及时响应
干净的客舱环境
您是否参与过航空公司的会员计划？
是，且经常使用会员权益
是，但很少使用权益
否，暂时没有加入
您最看重航空公司会员的哪些权益？
里程累积兑换
优先值机/登机
额外行李额度
贵宾厅使用权限
升舱机会
专属客服
您对航空出行中附加服务（如付费选座、付费餐食、付费行李）的接受度如何？
您选择机场接送的主要方式有哪些？
地铁/机场大巴
出租车/网约车
自驾停车
亲友接送
航空公司接送机服务
请您对当前国内航空服务的整体水平打分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来航空服务最需要改进的方向是？
航班准点率
行李运输保障
客舱舒适度
服务人员专业性
退改签灵活性
数字化服务体验
特殊旅客关怀
您认为一份合格的航空服务调研问卷，题目长度控制在多少范围内您更愿意完成？
10题以内，3分钟完成
10-20题，5分钟以内
20-30题，8分钟以内
题目多少无所谓，有奖励就愿意填
如果通过飞书问卷平台收到航空服务调研邀请，您是否愿意配合填写？
完全不愿意
看时间和奖励情况决定
比较愿意
非常愿意
您认为在线调研中，以下哪些情况属于影响数据质量的无效答卷？
所有题目都选同一个选项
答题时间过短（如少于正常时长的1/3）
前后回答明显矛盾
填写的信息不符合常理
随意填写的文本内容
您觉得调研中设置配额控制（如按出行频次、年龄、舱位等维度控制样本比例）对提升调研结果准确性是否有帮助？
您对通过在线问卷收集用户航空服务反馈这种形式的信任度打几分？（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果完成调研后可获得小奖励，您更偏好以下哪种类型？
航空公司里程/积分
机票优惠券
电商平台红包
现金红包
不需要奖励
对于提升航空出行服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？