您是否使用过问卷网平台提供的各类调研模板？
经常使用，是高频用户
偶尔使用，有过几次体验
听说过但尚未使用
完全不了解
您所在的企业/团队当前是否有售后需求分析相关的调研需要？
有，且需求非常迫切
有，但暂时还没启动相关工作
偶尔有零散需求
暂时没有相关需求
您在开展售后需求分析时，最希望收集哪些维度的信息？
客户对产品质量的反馈
客户对售后服务响应速度的评价
客户对问题解决满意度的评分
客户的复购与推荐意愿
客户提出的改进建议
售后问题的类型与发生频次
如果使用问卷网的售后需求分析免费模板，您最看重模板的哪些特性？
题目设置贴合售后场景，无需大幅修改
支持逻辑跳转，可适配不同客户的回答路径
自带数据统计分析图表，结果直观
可自定义品牌视觉，符合企业形象
支持多渠道分发，方便触达客户
模板完全免费，无使用权限限制
您认为一份合格的售后需求分析问卷，题量设置在多少范围内最为合适？
10题以内，简短易完成
10-20题，兼顾信息完整度与填写体验
20-30题，尽可能收集全面信息
30题以上，深度挖掘客户需求
请您对售后需求分析模板中“客户满意度评分题”的重要程度进行打分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后需求分析模板中，以下哪些题型属于必备题型？
单选题（用于基础信息、满意度分级收集）
多选题（用于问题类型、需求点多选收集）
评分题/NPS题（用于量化满意度、推荐意愿）
文本题（用于收集客户开放式建议）
日期/时间题（用于记录售后问题发生时间）
地址题（用于匹配服务覆盖区域）
您在使用调研模板时，是否会根据自身业务调整题目内容？
会，几乎所有模板都会做个性化修改
会，只修改少量不符合业务的题目
不会，直接使用模板默认内容
视模板匹配度而定
您认为售后需求分析模板中“逻辑跳转功能”的重要程度如何？（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道分发售后需求分析问卷？
售后客服对话窗口推送
订单完成后的短信/邮件链接
企业官方公众号/小程序
客户社群内发布
线下服务后扫码填写
其他渠道
您是否希望售后需求分析模板自带数据看板，可直接生成售后问题分类、满意度趋势等分析结果？
非常希望，能大幅减少分析工作量
比较希望，有基础分析功能即可
无所谓，习惯自己导出数据处理
不需要，更倾向手动分析
如果问卷网上线了适配全行业的售后需求分析免费模板，您向身边有需要的同事/朋友推荐使用的可能性有多大？（0-10分）
您认为售后需求分析问卷最适合在哪个节点推送给客户？
售后问题刚解决完成时
售后完成后1-3天回访时
月度/季度客户回访时
产品使用周期满一定阶段时
其他节点
您觉得当前市面上的售后类调研模板普遍存在哪些问题？
题目设置太通用，不贴合具体行业
题量过长，客户填写意愿低
缺少量化题型，难以做数据统计
没有逻辑设置，所有客户看到的题目都一样
导出数据格式不便于后续分析
模板收费，免费模板功能受限
您所在的行业属于以下哪一类？
零售电商
3C数码/家电
家居家装
生活服务
企业服务/SaaS
制造业
其他行业
您在团队中负责的工作内容与售后模块的相关度如何？
直接负责售后管理工作
部分工作涉及售后运营
负责客户体验相关工作
与售后工作关联度较低
请您为“售后需求分析模板支持多行业版本切换”这一功能的实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基础的题目设置，您还希望售后需求分析免费模板附带哪些配套资源？
售后调研指标说明文档
调研结果分析参考框架
不同行业的售后调研优秀案例
问卷分发话术参考
数据可视化看板模板
不需要额外资源
您平均每年会开展几次售后相关的调研活动？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未开展过
对于问卷网的售后需求分析免费模板设计，您还有哪些其他的建议或期待？