您是否使用过家政服务？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过
您使用过以下哪些类型的家政服务？
日常保洁
深度清洁
家电清洗
月嫂/育儿嫂
老人照护
钟点工烹饪
搬家整理
其他
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常通过什么渠道寻找家政服务？
熟人推荐
家政服务平台/APP
线下家政门店
社区公告
社交媒体广告
其他
请对您最近一次家政服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择家政服务时最看重哪些因素？
服务人员专业度
服务价格合理性
服务安全性（人员背景/保险）
平台/机构售后保障
预约便捷度
服务时间灵活性
品牌口碑
您是否遇到过家政服务纠纷或不满意的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
如果遇到服务不满意，您通常会采取什么处理方式？
直接与服务人员沟通
联系平台/机构投诉
自认倒霉不再使用该商家
在社交平台分享经历
向消费者协会投诉
其他
您能接受的家政服务溢价幅度是多少？
10%及以内
11%-20%
21%-30%
30%以上
不接受任何溢价
您认为当前家政服务市场最突出的问题有哪些？
服务人员专业水平参差不齐
价格不透明/乱收费
服务人员流动性大
售后维权困难
预约等待时间长
服务标准不统一
个人信息/财产安全隐患
您未来1年内是否有购买家政服务的计划？
明确有计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全不会考虑
未来您最想尝试哪些家政服务品类？
收纳整理
家庭早教
宠物照料
园艺维护
全屋深度消杀
老人陪护
营养餐定制
其他
您更偏好哪种家政服务预约方式？
固定长期服务人员
每次按需预约不同人员
平台智能匹配人员
无所谓，看服务效果
请对您常用的家政服务平台/机构的预约便捷度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐家政服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您希望家政服务平台新增哪些功能？
服务人员背景详细公示
服务过程实时追踪
明确的服务标准清单
先行赔付保障
会员专属折扣
定制化服务套餐
其他
您的年龄区间是？
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的家庭结构是？
单身独居
两口之家
三口/四口之家（有未成年子女）
与老人同住
其他