您所在的零售企业所属细分领域是？
商超连锁
品牌专卖（服饰/美妆/数码等）
社区零售/便利店
电商零售
其他零售业态
您在企业中负责的相关工作模块是？
用户运营/会员管理
门店运营管理
市场调研/用户研究
品牌营销
其他岗位
您所在企业开展NPS（净推荐值）调研的频率是？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
暂未开展过NPS调研
您开展零售NPS调研时，主要的调研触达渠道有哪些？
门店消费后现场邀请
消费后短信/公众号推送
会员社群定向发放
电商平台订单完成后弹窗
电话回访
结合您的实际体验，您向同行推荐使用专业零售NPS调研工具的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）
您在寻找调研工具时，是否会优先考虑可直接套用的问卷模板免费资源？
是，优先选择免费可直接使用的模板
会参考免费模板，再结合业务调整
更倾向定制化设计，较少使用现成模板
从未关注过免费模板资源
您认为一份实用的零售NPS调研问卷模板免费版本，需要包含哪些核心模块？
整体推荐意愿评分题
消费体验核心维度评分
推荐/不推荐的原因追问
顾客基础消费属性标签
改进建议开放收集
竞品对比相关问题
请您对过往使用过的免费零售NPS问卷模板的行业适配度进行评分（1分代表完全不适配，5分代表高度适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用现成零售NPS调研模板时，遇到的最大问题是？
题目设计太通用，不符合零售场景特性
题目数量不合理，过长导致用户弃答
缺少逻辑跳转设置，调研效率低
数据统计维度不清晰，难以输出结论
没有遇到明显问题
除了NPS核心题外，您希望零售类调研模板还能覆盖哪些相关调研主题？
门店服务满意度调研
商品性价比感知调研
会员复购意愿调研
售后体验调研
新品接受度调研
您更倾向通过什么渠道获取问卷模板免费资源？
专业调研平台官网模板库
行业干货分享社群/公众号
办公资源类聚合网站
同行经验分享互换
企业内部沉淀的模板库
请您对免费零售NPS问卷模板的操作便捷性（可直接编辑、快速发布）重要程度进行评分（1分代表完全不重要，5分代表非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参考标准化的零售NPS调研问卷模板免费使用指南，来优化自身的调研流程？
非常愿意，能大幅减少试错成本
愿意，可以作为设计参考
不确定，要看指南的实用程度
不太愿意，更习惯自己设计
您认为一份好的零售NPS调研使用指南，需要包含哪些内容？
不同零售业态的题目设计思路
问卷发放的时机与渠道建议
NPS得分计算与结果分析方法
低评分用户的跟进挽回策略
模板自定义修改的操作教程
请您对零售NPS调研中“追问用户推荐/不推荐具体原因”这一环节的必要性进行评分（1分代表完全没必要，5分代表非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您开展零售NPS调研后，通常会将调研结果应用在哪些方面？
门店服务流程优化
商品选品与结构调整
会员权益体系升级
员工服务绩效考核
品牌营销策略调整
您认为影响零售用户NPS得分的核心因素有哪些？
商品质量与丰富度
门店人员服务态度
结账/售后等流程效率
会员权益性价比
门店购物环境
线上线下体验一致性
如果您使用过零售NPS相关的问卷模板免费资源，欢迎分享您的使用感受或优化建议
关于零售NPS调研的设计与落地，您还有哪些其他的需求或疑问？