商品百货知识

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用户反馈购买的面粉里面有疙瘩一看就坏了,(如图所示)距离订单核销已4天3小时30分钟,客服标签给如何点选?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商品质量 (内部)商品变质
用户 商品正常用户不接受 品质未达用户预期
用户反馈购买的真空大米漏气不能吃了,(如图所示)距离订单核销已8天1小时52分钟,客服标签该如何点选?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商品质量 包装漏气
用户 商品正常用户不接受 包装未达用户预期
用户反馈购买食用油距离订单核销已7天1小时2分钟,表示有沉淀物不能食用,(如图所示)客服该如何处理?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商品质量 (内部)商品变质
用户 商品正常用户不接受 品质未达用户预期
用户反馈距离订单核销已2天12小时8分钟购买的不粘锅使用后粘锅了,(如图所示)客服标签该如何点选?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商实不符 APP商详描述与商品不符
用户 商品正常用户不接受 品质未达用户预期
用户反馈距离订单核销已23分钟反馈购买的牛奶鼓包了还有臭味,价值35元,(如图所示)客服该如何处理?
商品 商品质量 异味/臭
用户 商品正常用户不接受 包装未达用户预期
用户 特殊需求 超售后时效服务
用户反馈距离订单核销已8天16小时30分钟反馈购买的酸奶里面有凝固物,(如图所示)用户表示不能食用,客服标签该如何点选?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商品质量 (内部)商品变质
用户 商品正常用户不接受 品质未达用户预期
用户反馈距离订单核销已1天17小时36分钟反馈购买的橙汁里面有颗粒一看就坏了,(如图所示)价值36元,客服该如何处理?
外呼用户解释正常,不认可退货处理
外呼安抚用户协商退货处理
用户反馈距离订单核销已26分钟反馈购买的酱油破了,(如图所示)价值20元,要求退款,客服该如何处理?
外呼安抚用户协商退货处理
凭证明显直接退款处理
用户反馈距离订单核销已4天23小时57分钟反馈购买的醋里面有不明物,不能食用了,(如图所示)客服标签该如何点选?
用户 特殊需求 超售后时效服务
商品 商品质量 (内部)商品变质
用户 商品正常用户不接受 品质未达用户预期
用户反馈距离订单核销已9天18小时54分钟反馈购买的牛奶破损了,怎么有孔啊,价值15元,要求处理,(如图所示)客服标签该如何处理?
外呼用户解释商品正常,不认可退货处理
凭证明显直接审核通过

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