您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月可支配收入约为？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平时前往百货商场/购物中心的频率大约是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
几乎不去
您通常在百货渠道购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋包
美妆护肤
珠宝首饰
家居日用
数码家电
母婴用品
运动户外
食品餐饮
儿童亲子类商品/服务
其他
您每次在百货场所的平均消费金额（含购物、餐饮等）大约是？
200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您选择前往某家百货商场消费时，最看重哪些因素？（最多选3项）
地理位置/交通便利性
品牌丰富度与档次
商品价格与促销力度
服务体验（如导购、售后等）
餐饮/娱乐/亲子等配套业态
商场环境与装修氛围
停车便利性
线上线下融合服务（如线上下单线下取货）
您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动或商品信息？（可多选）
商场官方公众号/小程序/APP
抖音/小红书/微博等社交平台
亲友推荐
线下广告/海报
电商平台推送
直播带货
其他
您是否使用过百货商场的线上渠道（如官方小程序、APP、线上商城）购物？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
请对您最近一次百货购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在百货消费过程中遇到过哪些不满意的情况？（可多选）
商品价格偏高，性价比不足
促销活动规则复杂，优惠不实在
导购服务过度推销或态度不佳
退换货等售后流程繁琐
配套设施不完善（如休息区、卫生间、停车场等）
热门品牌/品类缺失
排队结账/等候时间过长
线上线下活动不同步
没有遇到过不满意的情况
您更偏好百货商场推出哪种类型的促销活动？
直接打折
满减/满赠
会员专属折扣/积分兑换
限时秒杀/团购
跨品牌联合优惠
购物抽大奖/送礼品
对于百货商场引入的体验类业态（如手工DIY、展览、剧场、运动场馆等），您的参与意愿是？
非常愿意尝试，会专门为此前往
比较愿意，逛商场时遇到会参与
一般，看具体内容决定
不太愿意，更倾向于纯购物
完全不感兴趣
您认为当前百货商场最需要优化哪些方面？（可多选）
调整品牌结构，引入更多潮流/小众品牌
提升服务质量，减少过度推销
增加餐饮、娱乐、亲子等体验业态占比
优化线上线下一体化服务
推出更实在的促销优惠
改善商场环境与配套设施
增加个性化、定制化商品/服务
其他
未来1年内，您在百货渠道的消费预算预计会有什么变化？
如果百货商场推出付费会员体系（可享受专属折扣、免费停车、优先参与活动等权益），您的接受度是？
非常愿意购买，只要权益实用
可以考虑，会对比权益和价格
不太愿意，更习惯免费会员
完全不会考虑
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
对于百货商场的商品、服务或业态规划，您还有哪些其他的需求或建议？