川航旅客住宿服务满意度调查问卷

尊敬的旅客:您好!为持续优化四川航空中转、航延、备降及特殊情况安置的旅客住宿服务质量,提升出行体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷实行匿名作答,所有数据仅用于服务改进与品质调研,严格保密个人信息,恳请您根据真实入住体验填写,感谢您的支持与配合!温馨提示:本问卷针对我司住宿服务旅客。
航班号
    ____________
入住时间
日期    ____________
入住酒店及房间号
    ____________
接送机整体服务体验(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
酒店位置与交通便利性(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客房卫生状况(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
客房设施(床品、卫浴、空调、热水等)(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
酒店整体安全满意度(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
餐食配套体验(如无餐食可不填)(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
入住、退房办理效率(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员服务态度(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
住宿服务整体评分(1-5分,分值越高代表越满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
本次入住过程中,您遇到的主要问题是?
办理入住/退房排队久、效率低
客房卫生不干净、有异味
设施设备故障(水电、空调、网络等)
员工服务态度欠佳、响应慢
接送机服务效率低
餐饮品质一般、种类少
无明显问题,体验良好
关于我司安排酒店住宿服务,您还有其他宝贵的意见或建议吗?
    ____________

14题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建