您是否系统学习过专业的问卷设计方法？
从未学习过
偶尔了解过基础内容
接受过公司内部培训
系统学习过专业课程
您认为当前面向建材老客户的调研中，最常见的问卷设计误区有哪些？
题目过多导致客户不愿填写
问题表述模糊存在歧义
选项设置不全面无法覆盖真实情况
问题与调研目标关联度低
诱导性提问影响结果真实性
您觉得一份面向老客户的有效调研问卷，合理的题目数量应该控制在多少？
请您对目前公司使用的老客户调研问卷的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设计老客户回访类问题时，您通常会重点覆盖哪些维度？
产品使用满意度
售后服务体验
复购意愿
转介绍可能性
改进建议收集
您认为以下哪种问题最容易引起老客户的反感？
涉及过多个人隐私的问题
重复提问已知信息的问题
表述过于专业难以理解的问题
选项过于复杂的问题
您在开展问卷设计工作时，通常会遇到哪些困难？
难以精准把握调研核心目标
不知道如何合理设置问题顺序
无法预判客户对问题的理解偏差
缺少可参考的成熟模板
后期数据难以有效分析
您认为优化问卷设计对提升老客户调研回收率的作用有多大？
以下哪些改进策略您认为可以有效提升老客户问卷的填写体验？
精简题目数量突出核心问题
使用通俗易懂的口语化表述
根据客户特征设置个性化问题
填写完成后提供适当回馈
优化移动端填写适配效果
您所在的团队在正式投放问卷前，是否会进行小范围预测试？
您认为问题逻辑跳转设置的合理性对问卷整体质量的影响程度如何？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份高质量的老客户调研问卷，应该具备哪些特征？
目标清晰紧扣调研主题
长度适中填写耗时短
表述中立无引导倾向
选项互斥且覆盖全面
结果可直接支撑业务决策
您是否遇到过因为问卷设计缺陷导致调研结果无法使用的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
您通常会通过哪些渠道收集老客户对问卷本身的反馈？
填写后随机回访
问卷末尾设置开放建议题
销售/客服人员日常沟通收集
专门的问卷体验调研
暂未收集过相关反馈
您认为针对建材行业老客户的问卷，是否需要区分不同客户群体设计差异化版本？
完全不需要，统一版本即可
可以简单区分，差别不大
需要按客户类型/消费阶段区分
必须为每类客户定制专属问卷
请您对公司当前问卷设计相关的培训支持充足度进行评分（1分极不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些长尾问题容易被问卷设计者忽略？
老客户对新品类的接受度
服务过程中的细节痛点
客户对品牌的情感认同度
不同渠道客户的需求差异
客户长期的合作顾虑
结合您的实际工作经验，您对于建材老客户调研的问卷设计还有哪些具体的改进建议？