供应商NPS调研效率提升:在线调研工具应用研究

您好!感谢您参与本次关于供应商NPS调研效率提升的研究,本次问卷聚焦在线调研工具在供应商关系管理中的实际应用效果,旨在帮助企业优化调研流程、提升反馈收集效率。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,请根据实际情况填写。
您所在企业的所属行业是
制造业
互联网/科技
零售/电商
金融服务
医疗健康
物流供应链
其他
您在企业中负责供应商管理相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业目前开展供应商NPS调研的频率是
每季度1次
每半年1次
每年1次
不定期开展
暂未开展过系统的供应商NPS调研
您所在企业当前开展供应商调研主要采用的方式是
邮件发送问卷
线下访谈/纸质问卷
第三方在线调研平台
企业内部系统自带调研模块
微信/企业微信等社交工具分发问卷
请对您当前使用的供应商调研方式的整体效率进行评分(1分表示效率极低,5分表示效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展传统供应商调研过程中遇到过哪些主要痛点
问卷分发触达率低
回收周期长,影响项目进度
数据统计汇总耗时耗力
样本有效性难以保障
无法实时查看调研进度
多部门数据协同困难
其他
您所在企业是否使用过专业的在线调研工具开展供应商相关调研
是,已长期稳定使用
是,偶尔使用
正在评估选型阶段
暂未使用,未来1年内有计划引入
暂未使用,暂无引入计划
您选择在线调研工具时最看重哪些核心功能
多渠道分发能力(邮件/短信/社交平台等)
问卷模板丰富度(含NPS专属模板)
数据自动统计与可视化分析
逻辑跳转与自定义配额设置
数据安全与权限管控
多语言支持能力
系统集成能力(可对接SRM/CRM等内部系统)
成本投入合理性
您认为使用在线调研工具对缩短供应商NPS调研周期的帮助程度如何(1分表示完全没有帮助,5分表示帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
使用在线调研工具后,您所在企业的供应商问卷平均回收率相比之前
提升30%以上
提升10%-30%
提升10%以内
基本没有变化
出现下降
您认为在线调研工具在哪些场景下对供应商调研效率提升最为明显
大样本量供应商普适性调研
多维度供应商满意度/NPS追踪
新供应商准入资质调研
供应商绩效改进后的回访调研
突发问题的快速意见收集
供应商分层分类定向调研
您向同行推荐使用在线调研工具开展供应商NPS调研的可能性有多大?(0分表示完全不可能推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上的在线调研工具在供应商调研场景下最突出的不足是
行业专属模板不足,需要大量自定义调整
对接企业内部供应商管理系统的适配性差
针对供应商群体的触达渠道不够完善
数据分析维度不够贴合供应链管理需求
数据安全等级无法满足企业合规要求
操作门槛较高,业务人员使用难度大
其他
请对您当前使用的在线调研工具的整体性价比进行评分(1分表示性价比极低,5分表示性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业每年在供应商调研工具及相关服务上的预算投入大概是
1万元以内
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
除了核心调研功能外,您还希望在线调研工具提供哪些增值服务
供应商调研体系搭建咨询
定制化行业调研方案设计
调研数据深度诊断与报告输出
供应商反馈闭环跟进功能
调研效果追踪与优化建议
相关业务培训服务
您认为引入在线调研工具后,供应商调研相关的人力投入大概能节省多少比例
10%以内
10%-30%
30%-50%
50%以上
暂时无法评估
您认为使用在线调研工具收集到的供应商反馈数据,对企业供应商管理决策的支撑程度如何(1分表示完全没有支撑,5分表示支撑作用极强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年,您所在企业在供应商调研数字化方面的规划是
扩大在线调研工具的使用覆盖范围
升级现有调研工具,增加功能模块
打通调研工具与内部供应链系统的数据链路
搭建专属的供应商反馈管理平台
维持现有模式,暂不做调整
您认为哪些因素会阻碍企业在供应商调研中规模化应用在线调研工具
管理层对调研数字化的重视程度不足
现有工具采购预算有限
供应商对线上问卷的接受度不高
内部团队数字化操作能力不足
担心供应商数据泄露的安全风险
现有流程切换的成本较高
其他
总体来看,您认为在线调研工具对供应商NPS调研效率提升的整体贡献度如何(1分表示完全没有贡献,5分表示贡献非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用经验,您对在线调研工具在供应商NPS调研场景下的功能优化或服务提升有哪些具体建议?
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