博物馆用户满意度研究方法与实践案例深度解析调研问卷

您好!感谢您参与本次关于博物馆用户满意度的调研。本问卷旨在结合博物馆用户满意度研究方法与实践案例深度解析,收集您的真实参观体验与反馈,所有数据仅用于研究分析,约需5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次参观博物馆的时间距今多久?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常参观博物馆的主要目的是?
休闲观光
学习研究
亲子教育
打卡社交
陪同亲友
请您对本次参观的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参观过程中,对以下哪些服务环节印象较好?
票务预约/入场流程
展品陈列与解说
导览设备/人工讲解
休息区/卫生间等配套
文创产品服务
工作人员服务态度
您认为当前博物馆展品信息的呈现清晰程度如何?
非常清晰,信息完整易懂
比较清晰,基本能理解
一般,部分信息模糊
不太清晰,很难获取有效信息
完全不清晰
您有多大可能会向身边亲友推荐该博物馆?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得博物馆在哪些方面还有提升空间?
展品更新频率
互动体验项目
数字化导览功能
人流管控措施
便民服务设施
科普活动丰富度
您是否使用过博物馆的线上服务(如云展览、线上预约、数字导览等)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
若您使用过线上服务,请对其便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆的票价/预约门槛设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
完全不合理
您更期待博物馆推出哪些类型的特色活动?
专家专题讲座
手工体验工坊
主题特展
夜间开放活动
青少年研学营
跨馆联动活动
参观过程中,您遇到问题时工作人员的响应及时程度如何?
非常及时,主动提供帮助
比较及时,询问后能快速解决
一般,需要等待较长时间
不太及时,很难找到工作人员
完全没有得到帮助
请您对博物馆内的动线设计合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某一特展/活动专门前往某家博物馆?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您通常通过哪些渠道获取博物馆的相关资讯?
官方公众号/官网
社交平台(小红书、微博等)
亲友推荐
旅游平台攻略
线下宣传海报
新闻媒体报道
您认为博物馆的文创产品吸引力如何?
非常有吸引力,会主动购买
比较有吸引力,遇到喜欢的会买
一般,很少关注
不太有吸引力,性价比不高
完全没有吸引力
结合您的参观体验,您对提升博物馆服务质量还有哪些具体的建议?
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