民宿行业满意度调查设计案例分析问卷

您好!欢迎参与本次民宿行业满意度调查设计案例分析调研,您的真实反馈将帮助我们优化民宿服务体验与调研设计思路,所有数据仅用于案例研究,请放心填写。
您近1年内是否有过民宿入住经历?
是,入住过1-2次
是,入住过3-5次
是,入住过5次以上
否,从未入住过
您通常通过哪种渠道预订民宿?
综合旅行平台(如携程、美团、飞猪)
民宿专属平台(如Airbnb、木鸟、途家)
社交媒体/短视频平台推荐
朋友熟人推荐
其他渠道
您选择民宿时最优先考虑的因素是?
地理位置与交通便利性
价格性价比
房间卫生状况
装修风格与特色
房东服务态度
配套设施完善度
请对您最近一次入住的民宿整体卫生状况进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的民宿房东/管家服务响应速度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的民宿硬件设施(家电、床品、卫浴等)完好度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的民宿周边环境安静度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的民宿性价比进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在民宿入住过程中遇到过以下哪些问题?
实际房源与图片宣传不符
卫生清洁不到位
设施损坏无法使用
房东响应不及时
周边噪音影响休息
临时被房东取消订单
隐私安全隐患
未遇到明显问题
如果入住民宿时遇到问题,您更倾向于通过哪种方式解决?
当场联系房东/管家协调处理
离店后在平台提交差评反馈
联系平台客服介入处理
直接自认倒霉不做反馈
其他方式
您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为民宿相比连锁酒店最核心的优势是?
更具本地特色与氛围感
空间更大适合多人出行
价格更实惠
服务更个性化有人情味
可做饭等居家功能更全
没有明显优势
您认为一份有效的满意度调查,最应该包含以下哪些维度的问题?
硬件设施评价
服务质量评价
卫生状况评价
性价比评价
入住问题反馈
改进建议收集
复购意愿询问
您更愿意在什么时间节点填写民宿入住后的满意度调查?
办理退房离店时当场填写
离店后1天内收到平台推送时填写
离店后3-7天内填写
无论何时都不愿意填写
您能接受的满意度调查题目数量通常是?
5题以内,1分钟完成
6-10题,3分钟以内完成
11-20题,5分钟以内完成
多少题都可以,只要有激励
以下哪些激励方式会提升您填写满意度调查的意愿?
下次入住的现金抵扣券
平台积分奖励
小礼品/当地特产抽奖
无激励也愿意如实填写
任何激励都不愿意填写
未来1年内,您选择民宿出行的频率预期是?
会比之前更频繁选择民宿
和之前频率差不多
会减少选择民宿,更多住酒店
完全不会再选择民宿
您更偏好哪种风格的民宿?
乡村田园风
现代简约风
国风中式风
网红ins风
亲子主题风
当地特色民居风
请对您入住过的民宿整体隐私安全保障情况进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民宿服务还有哪些需要改进的地方?欢迎留下您的宝贵建议。
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