您是否参与过售后服务相关的网络投票活动？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您通常通过哪些渠道接触到售后场景的网络投票链接？
品牌官方APP/小程序推送
短信通知
客服私信发送
社交平台分享
线下售后网点扫码
其他渠道
请您对过往参与的售后类网络投票操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后场景下开展网络投票的核心作用是什么？
收集服务满意度反馈
评选优秀服务人员/网点
征集售后改进建议
其他作用
您在参与售后相关网络投票时，最关注以下哪些方面？
投票规则是否公开透明
个人信息是否得到保护
投票结果是否真实有效
参与后是否有反馈激励
投票题目设置是否合理
其他
您是否遇到过售后网络投票存在刷票、诱导投票等不规范现象？
若遇到不规范的网络投票行为，您对投票结果可信度的影响程度打几分？（1分完全无影响，5分完全不信任结果）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后网络投票实施过程中存在哪些主要问题？
投票入口难找，参与流程繁琐
题目设置冗余，针对性不强
结果不公开，看不到反馈落地
存在刷票舞弊，公平性不足
过度推送，造成信息打扰
其他问题
您是否愿意为了反馈售后真实服务体验，主动参与对应的网络投票？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
以下哪些激励方式会提升您参与售后网络投票的意愿？
售后优惠券/积分奖励
投票后可查看整体调研结果
反馈问题后获得专人跟进回复
参与即可参与抽奖活动
不需要额外激励，愿意主动反馈
其他
您认为售后网络投票的题目数量设置在多少区间最为合适？
5题以内，1分钟完成
5-10题，3分钟以内完成
10-15题，5分钟以内完成
15题以上也可以接受
请您对售后网络投票在提升售后服务质量方面的实际作用进行评分（1分完全没用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后网络投票的问卷统计分析结果，应当重点应用在哪些方面？
优化售后网点服务流程
针对性提升服务人员能力
调整售后政策与权益
快速响应解决用户集中反馈的问题
其他应用方向
您认为售后网络投票的统计分析结果是否有必要向参与用户公开？
完全没必要
没必要
无所谓
有必要公开核心结论
非常有必要公开完整结果
如果品牌公开售后网络投票的统计分析结论及改进措施，您对品牌的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升售后网络投票数据有效性的关键措施有哪些？
严格筛选投票参与资格，仅面向真实接受过服务的用户开放
优化防刷票机制，保障投票公平
精简题目设置，提升问题针对性
建立投票结果反馈闭环，及时公示改进进展
其他措施
您更倾向于在售后流程的哪个节点收到对应的网络投票邀请？
服务刚结束时立即推送
服务结束后1-2天回访时推送
月度/季度定期满意度调研时推送
不希望收到任何推送
对于售后场景下网络投票的实施优化以及后续问卷统计分析结果的落地应用，您还有哪些其他的建议或想法？