您是否有过使用网约车服务的经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
很少使用
从未使用过(请跳至问卷末尾提交)
您通常使用网约车的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少频率
您是否遇到过使用网约车服务前需要完成个人信息登记的场景?
请对您过往经历的网约车信息登记流程整体便捷度打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息登记过程中,您更偏好哪种页面呈现形式?
单页集中展示所有问题一次性填写
一页一题逐页展示逐步填写
无所谓,两种形式都可以
您认为一页一题的呈现形式具备哪些优势?
页面简洁,注意力更集中
填写逻辑更清晰,不容易漏填
手机端操作更顺手,不易误触
填写压力更小,中途放弃意愿低
没有明显优势
您在填写网约车信息登记时,通常会因为哪些原因中途放弃?
页面问题太多,一眼看上去压力大
需要填写的信息过于敏感,不愿提供
流程卡顿、加载慢影响填写体验
问题表述模糊,不知道如何填写
临时有事被打断,后续忘记填写
其他原因
您认为一页一题的展示形式对降低填写时的视觉压力有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果采用一页一题的登记形式,您认为每道题设置多长的作答时长提示最合理?
在一页一题的填写流程中,您认为哪些功能设计能提升您的填写意愿?
清晰的进度条提示,显示剩余填写数量
支持随时返回修改上一题答案
题目表述简洁直白,无专业术语
敏感信息明确告知用途及保密规则
填写完成后可获得小额优惠券等激励
其他功能
您认为一页一题模式下,总共设置多少道登记题目最容易让您坚持填完?
3道以内
4-6道
7-10道
11-15道
15道以上都可以接受
如果将传统多题同页的登记页改为一页一题形式,您认为您的登记完成率会提升多少?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题模式可能存在哪些不足?
逐页点击操作次数更多
无法提前预览所有需要填写的内容
网络不好时翻页等待时间长
容易因为误触跳过题目
没有明显不足
在网约车信息登记的一页一题流程中,您是否希望增加题目说明或示例提示?
非常希望,能帮助我更准确填写
比较希望,遇到复杂题目时需要
无所谓,不影响填写
不希望,会拖慢填写速度
如果登记过程中涉及身份证、手机号等敏感信息,放在一页一题的流程中填写,您的接受度如何?
完全接受,和其他形式没有区别
比较接受,只要明确告知信息用途即可
一般,会有一定顾虑
比较抵触,不愿意在逐页流程中填写敏感信息
完全不接受
请对一页一题模式下填写流程的流畅度预期打分(1分非常不流畅,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了页面呈现形式,您认为还有哪些因素会影响网约车信息登记的完成率?
登记入口的显眼程度
平台对信息收集目的的告知透明度
填写完成后的权益激励
登记流程的加载速度
问题与用户的相关度
其他因素
您是否愿意在后续网约车服务中体验一页一题形式的信息登记流程?
对于优化网约车信息登记流程、提升一页一题模式下的完成率,您还有哪些其他的建议或想法?