书店行业消费者口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次书店行业消费者口碑调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解读者需求,优化书店服务与体验。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际感受放心填写。
您最近一次光顾实体书店是在多久之前?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年及以上
您平均每月前往实体书店的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常前往书店的主要目的有哪些?
购买图书
阅读自习
参加文化活动(签售/讲座/读书会等)
选购文创/周边产品
休闲打卡
陪同亲友
其他
您选择一家书店时,最看重以下哪些因素?
图书品类丰富度与选品质量
店内环境与阅读氛围
地理位置与交通便利性
服务人员专业度
图书价格与优惠活动
配套设施(咖啡区/座位/充电等)
文创及周边产品吸引力
特色活动丰富度
请对您最近光顾的书店的图书品类丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该书店的店内环境与阅读氛围进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该书店工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该书店的图书价格与活动优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该书店的配套设施(座位、饮品、充电等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在该书店遇到过想要的图书缺货的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
若遇到图书缺货,书店是否提供便捷的预订或调货服务?
提供且服务高效
提供但流程繁琐/等待时间长
不提供相关服务
未关注过
您参加过书店举办的哪些类型的活动?
作者签售会
主题读书会
文化讲座/沙龙
亲子阅读活动
手作/艺术体验课
从未参加过
其他
请对您参加过的书店活动的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将这家书店推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与线上购书平台相比,您认为实体书店最不可替代的优势是?
可现场翻阅挑选图书
沉浸式的阅读文化氛围
即时获取无需等待物流
参与线下文化社交活动
没有明显优势
您认为当前实体书店普遍存在哪些问题?
图书价格偏高
选品同质化缺乏特色
阅读座位不足/环境嘈杂
服务人员专业度不足
活动质量参差不齐
配套服务不完善
过度商业化(文创/咖啡占比过高)
没有明显问题
您是否会关注书店的线上账号(公众号/小红书/抖音等)获取活动或新书信息?
长期关注且经常查看
关注但很少查看
从未关注
没有线上账号
除了图书之外,您在书店消费最多的品类是?
咖啡/茶饮等饮品
文具/文创产品
书店周边(帆布袋/徽章等)
音像/数码产品
几乎不消费图书以外的商品
您认为什么样的书店更能吸引您反复前往?欢迎分享您的具体想法或期待。
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对于您常去的书店,您还有哪些具体的改进建议?
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