您日常处理售后信息登记工作的频率是
每天都需要处理
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不处理
您在使用问卷模板免费资源开展售后登记时，最关注模板的哪些特性
字段设置是否贴合售后场景
填写流程是否简洁顺畅
数据导出是否方便统计
界面样式是否清晰美观
是否支持自定义修改字段
您认为一份合格的售后信息登记问卷，核心信息字段的合理数量是
5个及以内
6-10个
11-15个
16个及以上
您开展售后信息登记时，通常会收集哪些基础信息
客户姓名
联系电话
购买商品名称/型号
购买时间
订单编号
您是否会在售后登记问卷中设置商品问题类型分类选项
每次都会设置
大部分时候会设置
偶尔设置
从不设置
您认为售后登记中常见的问题类型应包含哪些选项
商品质量问题
物流配送问题
安装使用问题
退换货申请
发票相关问题
其他服务诉求
您觉得售后信息登记流程中，是否需要上传问题凭证（如照片、视频）的入口
非常需要，能大幅提升处理效率
比较需要，作为补充信息参考
无所谓，不影响处理流程
不需要，会增加客户填写负担
请您对当前使用的售后信息登记模板的信息完整度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写或使用售后登记问卷时，遇到过的最常见问题是
必填项过多导致填写中途放弃
字段表述模糊不知道如何填写
选项覆盖不全无法匹配实际情况
提交后无法跟踪处理进度
没有遇到明显问题
除了基础问题信息，您认为售后登记还需要补充哪些长尾信息字段
客户期望的解决方案
方便联系的时间段
商品使用场景说明
是否有过售后历史
其他补充说明
您更倾向于通过哪种渠道获取适配业务场景的问卷模板免费资源
专业问卷平台模板库
行业社群分享资料
办公资源类网站
自行设计制作
请您对售后登记问卷的填写便捷性重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为售后登记问卷是否需要设置处理进度查询的相关提示
非常需要，能减少客户重复咨询
比较需要，能提升客户信任感
无所谓，不影响售后处理
不需要，会增加问卷设计复杂度
您在参考售后信息登记设计模板时，会优先参考哪些行业的成熟方案
电商零售行业
家电家居行业
数码3C行业
生活服务行业
其他行业
如果有一款字段完善、体验流畅的售后信息登记问卷模板免费提供给您使用，您向身边同事/同行推荐的可能性有多大？（0-10分）
您认为售后登记收集到的信息，对后续售后处理效率的提升作用有多大
作用非常大，能减少80%以上的重复沟通
作用比较大，能减少50%左右的沟通成本
作用一般，仅作为基础信息留存
几乎没有作用
您在设计或使用售后信息登记问卷的过程中，还有哪些其他的需求或建议？