您的年龄区间是？
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前所在的门店类型属于？
品牌官方直营营业厅
授权合作网点
综合通信卖场
社区小型门店
您日常主要负责销售的通信产品包含以下哪些类别？
手机终端
宽带套餐
号卡业务
智能穿戴设备
智能家居产品
增值服务（如云盘、视频会员等）
您平均每月的销售业绩在团队中处于什么水平？
前20%（优秀）
20%-60%（中等）
后40%（有待提升）
请您对自身的产品专业知识掌握程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的通信导购需要具备哪些核心能力？
产品讲解能力
客户需求挖掘能力
异议处理能力
售后跟进能力
活动推广能力
数字化工具使用能力
您日常接待客户的主要来源渠道是？
门店自然到店客流
线上社群引流
老客户转介绍
周边社区地推
其他渠道
您平均每日接待的客户数量大约是？
10人以下
10-20人
20-30人
30人以上
客户到店咨询时，最常关注的产品/服务点有哪些？
资费价格
网络信号质量
终端性能
优惠活动力度
售后保障
合约期限
您在向客户推荐产品时，最优先考虑的因素是？
客户实际需求匹配度
产品佣金高低
当期主推任务指标
产品口碑与稳定性
请您对目前所在门店的培训支持满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中会使用哪些数字化工具辅助开展业务？
客户管理系统（CRM）
企业微信/社群运营工具
产品演示小程序
业绩查询平台
线上办理APP
几乎不使用数字化工具
您是否会在销售完成后对客户进行定期回访？
每一位客户都会回访
仅高价值客户回访
有活动时才回访
基本不回访
您认为当前工作中遇到的主要困难有哪些？
产品更新太快，知识跟不上
客户信任度低，转化难度大
业绩指标压力过高
客流不足
同事间竞争激烈
售后问题处理繁琐
您是否接受过系统的通信服务相关专业培训？
入职时接受过系统培训，后续定期更新
仅入职时有简单培训
偶尔参加零散培训
从未接受过正式培训
请您对自身的客户沟通服务能力进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些激励方式最能提升通信导购的工作积极性？
提高销售提成比例
完善的晋升通道
更多专业技能培训机会
公开的荣誉表彰
弹性的工作时间
团队协作奖励
您个人未来1-2年的职业规划是？
继续在导购岗位深耕，成为销售骨干
晋升为门店管理岗
转岗至市场/运营等后台岗位
考虑转行从事其他行业
暂时没有明确规划
结合您的实际工作经验，您认为通信导购服务过程中还有哪些可以优化的地方？欢迎分享您的真实想法。