您通常在客服服务的哪个环节看到问卷二维码？
服务开始前（如排队等待页面）
服务过程中（如对话窗口侧边）
服务结束后（如会话结束弹窗、评价页）
线下客服场景的桌面/墙面张贴
其他
您认为当前常见的问卷二维码放置位置的显眼程度如何？（1分=非常不显眼，5分=非常显眼）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷二维码的设计特点会吸引您主动扫码填写？
搭配简洁明确的引导文案（如“1分钟反馈赢好礼”）
二维码尺寸适中，不遮挡核心服务内容
视觉设计与客服页面风格统一，不突兀
标注填写时长与奖励说明
带有动态效果（如轻微闪烁、边框高亮）
其他
如果问卷二维码附带奖励激励，您更倾向于哪种形式？
小额现金红包
平台优惠券/积分
虚拟会员权益
实物抽奖机会
无奖励也愿意填写
其他
您认为问卷二维码旁标注的“预计填写时长”对您扫码意愿的影响程度如何？（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问卷二维码扫码异常时，通常会怎么做？
尝试重新扫码2-3次
直接放弃填写
联系客服反馈问题
寻找其他反馈入口（如文字链接）
其他
您更愿意在哪个终端扫描客服场景下的问卷二维码？
当前设备直接长按识别（如手机端对话页）
使用另一台设备扫码（如电脑端弹窗用手机扫）
两种方式都可以
都不愿意
您认为问卷二维码的大小对扫码便捷性的影响程度如何？（1分=完全无影响，5分=影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些场景下投放问卷二维码，您的填写意愿更高？
问题得到圆满解决后
客服主动邀请并说明反馈价值时
等待客服响应的空闲时段
服务出现问题希望反馈时
明确告知反馈会用于优化服务时
其他
您是否会因为问卷二维码弹出过于频繁而产生反感？
非常反感，会直接关闭
比较反感，但偶尔会配合
无所谓，看当时心情
不反感，理解是正常调研需求
您对当前客服场景中问卷二维码整体使用体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷二维码设置存在哪些常见问题？
位置遮挡服务信息
设计过于花哨或简陋
扫码后问卷内容过长
无任何激励或价值说明
频繁弹窗干扰服务流程
跳转链接不安全或失效
其他
如果问卷二维码支持“扫码后自动填充您的服务订单信息（仅用于匹配服务场景，不泄露隐私）”，您的接受度如何？
非常接受，能节省填写时间
比较接受，只要不泄露隐私即可
无所谓
比较抵触，担心信息泄露
非常抵触，绝不使用
您对优化客服场景下的问卷二维码设置有哪些具体建议？（可从位置、设计、引导、激励等方面说明）
综合您的体验，您向其他用户推荐参与设计合理的问卷二维码反馈活动的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）