在您过往填写航空服务表单(如航班满意度调研、乘机服务反馈、航司会员调研等)的经历中,是否遇到过填写后可领取现金红包的激励形式?
如果航空服务类表单设置了随机金额的问卷红包奖励,您愿意花时间完整填写问卷的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在航空服务表单制作过程中,加入问卷红包激励最直接的作用是什么?
提升用户填写意愿
提高问卷回收率
减少无效乱填的问卷
提升用户对航司服务的好感度
其他
您在填写带红包激励的航空服务类表单时,主要会关注哪些方面?
红包的平均金额水平
红包的领取门槛(是否需填完所有题目)
问卷的题目总数量
问卷题目是否涉及过多隐私信息
红包发放的到账时效
发起调研的航司/平台的可信度
如果一份航空服务反馈表单总题量在20题左右,您认为设置多大面额的随机红包区间最能吸引您完成填写?
您是否遇到过为了领取红包而随意填写、不看题目内容的情况?
您认为飞书问卷提供的红包发放功能,在保障奖励发放公平性、到账及时性上的可靠程度如何?(1分非常不可靠,5分非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在航空服务表单制作的场景下,您认为红包激励放在哪个节点更能提升有效填写率?
填写前明确告知填写完成即可领红包
填写完成后即时弹出红包领取入口
提交问卷后1-3个工作日统一发放
填写到一半提示完成剩余题目即可领红包
您认为以下哪些航空服务类表单适合加入问卷红包作为激励手段?
航班落地后的服务满意度调研
航司会员权益需求调研
机场服务体验反馈问卷
航空出行安全知识科普调研
新航线开通的市场需求调研
航班延误后的旅客诉求收集
如果表单发起方使用飞书问卷制作航空服务调研,您对该平台红包发放的信任程度会比其他陌生平台更高吗?
您认为问卷红包激励对哪类人群的填写意愿提升效果最明显?
经常乘机的商务旅客
偶尔出行的休闲旅客
航司的常旅客会员
所有人群效果都差不多
您认为红包激励会不会让您在填写航空服务反馈时更愿意给出真实的评价而非敷衍作答?(1分完全不会,5分一定会)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您填写完航空服务表单后领取到的红包金额低于您的心理预期,您下次遇到同类带红包的调研时还会参与吗?
依然会参与
要看金额差距有多大
不会再参与
不确定
您认为在航空服务表单制作中使用红包激励可能存在哪些问题?
吸引大量只为领红包的无效用户
增加调研的成本投入
可能让用户反馈的真实性打折扣
容易引发“未领到红包”的客诉问题
可能影响航司的品牌专业感
没有明显问题
您更倾向于哪种红包发放规则?
填写完成即可100%领取随机金额红包
填写完成后参与抽奖,有概率获得大额红包
填写质量经审核为有效后才可领取红包
邀请好友填写可额外获得红包奖励
整体来看,您认为问卷红包激励对提升航空服务表单的有效回收率的作用有多大?(1分完全没有作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果航司通过飞书问卷发布调研并设置红包奖励,您是否会觉得该航司更重视旅客的反馈意见?
会,愿意花成本收集反馈说明很重视
不会,只是常规的运营手段
没什么特别的感觉
结合您的填写体验,您对航空服务类调研使用红包激励还有哪些具体的建议或想法?