您是否有过直播电商平台的购物经历？
是，经常观看直播并下单
是，偶尔观看直播并下单
是，仅观看直播未下单
否，从未接触过直播电商购物
您最常使用的直播电商平台是？
淘宝直播
抖音电商
快手电商
视频号直播
京东直播
其他平台
您选择在直播电商渠道购物的主要原因有哪些？
主播讲解直观，能全面了解商品细节
直播专属价格优惠力度大
限时限量的抢购氛围有吸引力
主播选品符合自身需求
有互动感，可随时提问获得解答
其他原因
请您对常看直播间的主播专业度（对商品的了解程度、讲解清晰度）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播电商平台的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播展示的商品信息与实际收到商品的一致性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播电商购物的整体性价比进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商购物过程中，是否遇到过商品质量问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
当您在直播购物中遇到售后问题时，平台/商家的处理效率您是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，能解决问题但耗时较长
一般，处理结果差强人意
不满意，问题难以得到有效解决
从未遇到过售后问题
请您对直播电商的物流配送速度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播购物过程中的支付安全性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播电商场景中，哪些问题最容易影响您的购物体验？
主播夸大宣传、虚假带货
商品质量参差不齐
售后维权困难
直播套路多（如虚假降价、演戏炒作）
冲动消费后退货率高
直播间弹幕环境差
其他问题
您向身边亲友推荐通过直播电商渠道购物的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为提升直播电商服务水平最关键的举措是？
加强对主播资质及宣传内容的监管
完善商品质量准入与抽检机制
优化售后维权通道，提升问题处理效率
规范直播促销规则，减少营销套路
提升平台算法推荐精准度，匹配用户真实需求
未来您在直播电商平台的购物意愿会如何变化？
会增加购物频次
保持现有购物频次
会减少购物频次
暂时不会再通过直播电商购物
以下哪些直播电商相关的增值服务会提升您的好感度？
直播间专属运费险
主播试用/试穿的真实展示
专属客服一对一答疑
商品溯源信息公开透明
无理由退换货上门取件
其他服务
请您对自身直播电商购物的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于进一步优化直播电商购物体验，您还有哪些具体的建议或想法？