基于腾讯问卷的在线教育观众满意度测评体系研究

您好!本次调研是基于腾讯问卷开展的在线教育观众满意度测评体系研究,旨在了解您对在线教育服务的真实体验与评价,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您最近半年参与在线教育课程学习的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不参与
您主要通过哪种设备参与在线教育学习?
智能手机
笔记本/台式电脑
平板电脑
智能电视/投影
其他设备
您选择在线教育平台时,最看重以下哪些因素?
课程内容质量
讲师专业水平
平台操作便捷度
课程定价合理性
课后服务支持
学习互动体验
请对您近期使用的在线教育平台的课程内容专业性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在线教育课程的讲师授课表达能力进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前在线教育平台的页面导航及功能操作便捷度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在参与在线教育过程中,遇到过以下哪些平台功能问题?
直播卡顿/延迟
回放加载失败
作业提交异常
互动区消息延迟
支付流程繁琐
未遇到明显问题
请对您参与过的在线教育课程的性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线教育课程的定价与实际价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配
定价略高
定价过高,不值这个价格
您参与过以下哪些类型的在线教育课程?
K12学科辅导
职业资格考证
兴趣技能培训
学历提升课程
企业内训课程
公益知识讲座
请对在线教育课程的课后答疑、作业批改等配套服务质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学习过程中与讲师、其他学员的互动体验如何?
互动充分,氛围很好
有一定互动,体验尚可
互动较少,体验一般
几乎没有互动,体验较差
您向身边亲友推荐您正在使用的在线教育平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为平台体验不佳而放弃某门在线课程的经历?
有过多次
有过1-2次
从未有过
您认为当前在线教育服务最需要改进的方向是?
优化平台系统稳定性
提升课程内容质量
完善课后服务体系
合理调整课程定价
增加互动参与设计
丰富课程品类选择
您是否了解过腾讯问卷可用于在线教育场景的学习反馈收集、满意度调研等相关功能?
非常了解,使用过相关功能
听说过,但未实际使用
完全不了解
如果使用标准化调研工具收集在线教育学习反馈,您认为对提升平台服务质量的帮助程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年继续参与在线教育学习的意愿是?
非常愿意,会增加学习投入
比较愿意,保持现有学习频率
不确定,视需求而定
不太愿意,更倾向线下学习
对于提升在线教育观众的整体学习体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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