零食行业客户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次零食行业客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解消费需求、优化产品与服务,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您所处的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月购买零食的频次大概是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您平均每月在零食上的消费金额约为?
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您通常通过哪些渠道购买零食?
线下连锁超市/便利店
品牌线下门店
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
内容电商平台(抖音/快手/小红书等)
社区团购
其他
您平时最常购买的零食品类有哪些?
坚果炒货类
膨化食品类
糖果巧克力类
肉脯卤味类
饼干糕点类
果干蜜饯类
果冻布丁类
素食零食类
进口零食类
其他
请您对所购买零食的口感风味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买零食的食材新鲜度与品质满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买零食的包装设计与密封性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对零食产品的性价比满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对零食品牌的产品种类丰富度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前购买过的零食产品的整体口味符合预期程度如何?
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
您在选购零食时,最看重以下哪些因素?
口味口感
价格优惠
品牌知名度
健康属性(低糖/低脂/无添加等)
包装颜值
成分安全
朋友/博主推荐
促销活动力度
其他
您是否遇到过购买的零食存在临期、变质或包装破损的问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
若您曾联系过零食品牌/商家的客服,请对客服的响应速度与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未联系过可选不适用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零食购买渠道的物流配送速度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对零食品牌推出的新品更新速度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对零食品牌的会员权益、促销活动吸引力满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向身边亲友推荐您常购买的零食品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意继续购买该品牌/渠道的零食产品?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您认为目前零食产品还有哪些需要改进的地方?
优化口味配方
提升食材品质
降低产品定价
丰富产品品类
优化包装设计
提升物流服务
完善售后保障
增加健康款产品供给
加大促销优惠力度
其他
您是否愿意为健康属性(如0糖、低卡、无添加)的零食支付更高的价格?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
关于零食产品或服务,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

23题 | 被引用139次

模板修改
使用此模板创建