9月协作月考

姓名

组别

生鲜件违规退回、未打单退回、问题件有效期内发件公司要求退回未及时退回的，对派件网点按100元/票进行考核。（判断）

有一快件，中心发网点物流停滞，发件网点提供内件大图，处理人员可使用哪一权限查找相似物品？ (单选)

发件网点反馈签收未收到，协作上传（ ）天或（ ）天以上（不同时间段）联系收件人的电话清单（等待时长不得少于（ ）秒）+申请退款的截图/补发面单属于规范查件？（单选）

以下哪些属于包装不规范？（多选）

发件公司上报时，关于价值证明规范判断是否正确，非网购类快件：内件价值≤300 元，提供规范的已赔付证明即可；内件价值＞300 元，需要提供规范的合同/正规发票，或已赔付证明+辅助凭证。（判断）

客户网上购买一箱牛肉丸，到件后联系收件人拒收，派件网点扫描拒收问题件，发件网点回复暂放，派件网点暂放（ ）小时后可打单退回？（单选）

一快件发件网点要求拦截退回拦截详情（如图所示），“2026-09-13 16:44:04”显示客户签收，后续收件人申请退款成功，若核实商家有损失，应有谁承担？（单选）

所有拆封过的快件，派件网点退回时须用胶带包装后称重发件，未按此要求操作，快件破损责任不明，由派件网点方承担。（判断）

有一快件，发件网点反馈外包装破损内件短少，派件网点处理人员无面单找到相似物品，应联系哪一网点核实认领？（单选）

集包件到达派件网点反馈破损，派件网点在到件两小时内扫描破损问题件，但未等发件公司回复直接将包裹派送至收件人，破损责任由谁承担？（单选）

一快件最新物流轨迹显示派件网点扫描“派件”后一直未更新物流，发件公司催促派送，处理人员电联收件人核实已收到包裹，是否需要通知网点补录签收轨迹？（判断）

客户购买一箱泡面，收到后反馈外包装破损（如图所示），内件泡面挤压变形，内件独立包装未破损，破损责任应有谁承担？（单选）

一快件发件公司反馈签收未收到，处理人员需电联收件人核实签收情况，电联内容需包含以下那些选项？（多选）

以下哪些物品规范打包可以揽收？（多选）

一快件最新物流显示客户签收，发件网点反馈签收未收到，协作上传“收件人未收到录音+清单”，派件网点需48小时内上传以下哪些进行举证？（多选）

以下哪些快件产生破损问题由发件网点自行承担？（多选）

客户网上购买绞肉机，收到后反馈内件破损，处理人员电联收件人反馈外包装完好内件无填充物，处理人员能否上传录音举证发件网点包装不规范？（判断）

退回件退回发件公司反馈收到破损，查看物流轨迹，派件网点退回至下级转运中心，中心在到件4小时内规范录入破损问题件，责任由谁承担？（单选）

一快件发件网点反馈破损，内件商品部分损坏，处理人员上报先行赔付按商品全款赔付，此操作是否正确？（判断）

客户网上购买2.5kg新鲜生牛肉，发件网点将牛肉密封放入泡沫箱，泡沫箱内放入冰袋，将泡沫箱密封后放入纸箱，无明显晃动后封箱，判断此包装是否规范。（判断）