黄海学院大学生直播电商购物满意度调查问卷

尊敬的同学：

您好！本次问卷是电子商务课程的学术调研作业，旨在了解本校大学生直播电商购物的真实体验，所有数据严格匿名保密，仅用于课程统计分析，填写耗时约5分钟，感谢您的配合与支持。

您的性别：

男

女

不愿透露

您的年级：

大一

大二

大三

选项1

您过去半年内是否有过直播电商购物经历：

是

否（选此项可直接结束问卷）

您平均每月在直播电商平台的购物次数：

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

主播能清晰、专业地讲解商品的材质、使用方法等核心信息

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

主播能及时回应我在弹幕中提出的商品相关疑问

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

主播推荐的内容真实可信，没有明显夸大宣传

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间画面清晰流畅，不会出现卡顿、音画不同步的问题

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间的商品链接醒目，下单支付流程便捷顺畅

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

平台的优惠券、秒杀、抽奖等互动规则清晰易懂

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间展示的商品细节和我实际收到的商品基本一致

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间的商品价格相比其他电商渠道有明显竞争力

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间标注的商品规格、参数信息准确无误导

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我能通过弹幕和其他观众交流商品使用的真实体验

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

参与直播间的互动活动能让我获得专属的购物福利

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

即使没有明确的购物目标，我也愿意停留观看直播

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播间购买的商品能在主播承诺的时效内正常发货

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

直播电商的退换货流程便捷，不需要复杂的审核步骤

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

售后客服能快速响应我购物后遇到的质量、物流问题

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说我对直播电商的购物体验感到满意

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

未来我会优先选择在直播间购买部分品类的商品

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

我愿意向身边的同学、朋友推荐靠谱的直播电商直播间

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

您认为当前直播电商购物体验最需要优化的一个环节是什么？请简要说明：

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