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检查信息填写
检查管理行 ____________
被检查网点名称 ____________
检查人员 ____________
核心检查+整改明细
| | 存在问题 | 得分 |
| A类(21分):员工基本服务规范 | ____________ | ____________ |
| B类(55分):厅堂员工服务营销流程 | ____________ | ____________ |
| C类(3分):保安保洁服务体验 | ____________ | ____________ |
| D类(21分):网点视觉形象体验 | ____________ | ____________ |
| 优质服务加分项(+15分) | ____________ | ____________ |
| E类(9分):营业管理 | ____________ | ____________ |
| F类(4分):设备保障 | ____________ | ____________ |
| G类(4分):经营合规 | ____________ | ____________ |
| H类(3分):形象管理 | ____________ | ____________ |
网点特色亮点挖掘
| | 亮点标题 | 具体做法描述 |
| 亮点1 | ____________ | ____________ |
| 亮点2 | ____________ | ____________ |
| 亮点3 | ____________ | ____________ |
网点访谈与整改建议
| | 反馈问题 | 建议 |
| 行长访谈 | ____________ | ____________ |
| 员工访谈 | ____________ | ____________ |