评分范围参考：
16-20：方案内容完整、技术逻辑无误，可直接用于投标对接，极少需要修改
11-15：方案基本满足需求，少量调整即可使用
6-10：方案存在明显疏漏、技术偏差，需要多次返工
0-5：方案错误多，无法使用，严重影响项目推进
评分范围参考：
16-20：需求及时响应，承诺时间内反馈，紧急需求优先处理
11-15：能按时响应，偶有延迟但提前沟通
6-10：响应滞后，经常需要销售反复催促
0-5：长时间无反馈，耽误项目节点
评分范围参考：
12-15：沟通顺畅，积极配合，主动同步进展
8-11：正常配合，无抵触情绪
4-7：被动应付，沟通缺乏耐心
0-3：消极推诿，影响客户对接
评分参考范围：
12-15：售前方案、售后资料均按约定时间交付
8-11：偶有延期，提前同步风险
4-7：经常延期，未提前告知
0-3：严重延期，造成项目风险
评分参考范围：
12-15：一次性解决技术问题，方案 / 售后问题闭环稳定
8-11：问题可解决，需少量配合
4-7：反复处理，同类问题多次出现
0-3：无法解决，导致客户投诉
评分参考范围：
12-15：主动同步技术难点、风险点，信息完整
8-11：询问后能提供必要信息
4-7：信息遗漏，需要反复追问
0-3：隐瞒风险，造成销售误判
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