顾客咨询什么产品适合掉发和出油的头发，哪些可以推荐？
白珠洗护系列
白珠+绿珠
白珠+三相
小绿喷+三相
馥绿德雅的三相精华，针对什么头皮问题？
干枯易脱发，头痒头屑
发丝脆弱易断，干枯敏感
断发脱发，想要防脱强韧
头皮敏感
顾客表示自己发根经常容易油，但是头发发梢又很干燥分叉严重，适合用什么？
琥珀精油产地是哪里？
法国
意大利
中国
配方及内容物源自意大利，产品灌装是在国内完成
顾客购买了三相精华，进线咨询使用方式，想了解怎么用的？是否需要每天使用，要用多久才会见效，下列用法中正确的是？
湿发状态下使用，第一个月每周两瓶；第二个月开始每周一瓶。建议至少连续使用6个月
干发状态下使用，第一个月每周两瓶；第二个月开始每周一瓶。建议至少连续使用6个月
湿发状态下使用，第一个月每天使用；第二个月开始每周一瓶。建议至少连续使用6个月
湿发状态下使用，第一个月每天使用一瓶；第二个月开始每周2瓶。建议至少连续使用6个月
顾客说自己是沙发，没有烫染过但是头发容易分叉，推荐什么产品适合？
水疗系列+琥珀精油
琥珀蛋白+琥珀精油
白珠洗发水+三相精华
绿珠洗发水+护发素
三相精华和小绿喷精华有哪些功能方面的区别？
三相调节头皮环境，小绿喷舒缓头皮
三相促进毛囊生长+小绿喷调节水油平衡
三相即刻止痒舒缓，小绿喷防断育发
三相防脱防断+小绿喷柔顺发丝
顾客同时买了绿珠+白珠，咨询如何使用，请问正确的使用方式是？
请分别回答白珠、绿珠、粉珠、水疗、去屑这5款洗发水，对应发质和头皮问题。
顾客进线咨询店铺产品是否适合孕妇使用？可以如何回复？
顾客进线咨询，表示用完一盒三相都没效果，请问如何正确解释？
水疗发膜客户打开后发现有一块空的，质疑净含量不足，如何解释？
顾客反馈自己使用了白珠之后，头发很干涩，完全不顺滑，如何解释？
客户购买洗发水白珠+绿珠套组，进线表示用后头痒、头皮屑，怎么处理？
顾客用了白珠之后，表示不好用，没达到宣传防脱效果，想要退款，如何给客户处理？
顾客购买绿珠2个月，进线反馈没控油的效果，已经用了小半瓶，头发还是容易油，如何给顾客回复处理？