（马海燕）竞聘岗位测评

本次测评将从专业能力、沟通能力、服务能力、支持配合四个维度，全面评估竞聘者的岗位胜任水平。请您结合竞聘者实际工作表现客观打分，秉持公平公正、严谨负责的原则开展评价。

专业能力

1.熟悉负责品类的商品知识、季节特点、消费趋势； ★ ★ ★ ★ ★

2.了解门店商圈和客群差异，商品与客群适配度高； ★ ★ ★ ★ ★

3.商品引进、汰换有针对性； ★ ★ ★ ★ ★

4.对缺货、高库存、临期、滞销商品能给出专业处理方案； ★ ★ ★ ★ ★

5.对商品售卖、营销能给出专业指导。 ★ ★ ★ ★ ★

沟通能力

1.愿意、耐心倾听门店意见； ★ ★ ★ ★ ★

2.对提出的问题不敷衍、不推诿； ★ ★ ★ ★ ★

3.电话、微信、系统消息回复及时、不拖延； ★ ★ ★ ★ ★

4.主动同步缺货、变价、促销、到货异常等重要信息； ★ ★ ★ ★ ★

5.与门店协调顺畅。 ★ ★ ★ ★ ★

服务能力

1.服务态度好，尊重门店一线人员； ★ ★ ★ ★ ★

2.对门店求助响应快，不推诿、不拖延； ★ ★ ★ ★ ★

3.能推动问题解决，不只是简单转达； ★ ★ ★ ★ ★

4.对承诺事项有跟进、有反馈、能闭环； ★ ★ ★ ★ ★

5.紧急缺货、团购、突发活动等能及时支持。 ★ ★ ★ ★ ★

支持配合

1.促销活动提前沟通，方案清晰、可执行； ★ ★ ★ ★ ★

2.退换货、质量异常、索赔处理配合及时； ★ ★ ★ ★ ★

3.调拨、库存清理、临期处理等配合积极； ★ ★ ★ ★ ★

4.遵守公司流程、制度、标准，对待门店公平公正； ★ ★ ★ ★ ★

5.不强制压货、不偏袒。 ★ ★ ★ ★ ★

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