校园外卖满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次校园外卖满意度调查。本问卷旨在了解同学们使用校园外卖的真实体验与需求,以便为优化校园餐饮服务提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据实际情况放心填写,预计耗时3-5分钟。
您的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每周使用校园外卖的频次大概是?
几乎不用
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常在什么场景下选择点校园外卖?
课业繁忙没时间去食堂
食堂菜品不符合口味
宿舍聚餐/加餐
天气恶劣不想出门
其他
您选择校园外卖时最看重哪些因素?(可多选)
餐品口味与质量
配送速度
餐品价格
卫生安全保障
商家优惠活动
配送服务态度
餐品种类丰富度
您对校园外卖的餐品口味整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对校园外卖的餐品分量是否满意?
分量太少,不够吃
分量略少
分量刚好
分量偏多
分量过多,造成浪费
您对校园外卖的卫生状况(包括餐品卫生、包装卫生)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对校园外卖的平均配送速度满意度如何?
非常不满意,经常超时很久
不太满意,偶尔超时
一般,基本符合预期
比较满意,配送较快
非常满意,配送很及时
您对校园外卖的配送人员服务态度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对目前校园外卖的取餐便利性(如取餐点位置、取餐流程)是否满意?
非常不满意,取餐点远且流程混乱
不太满意,找餐比较麻烦
一般
比较满意,取餐比较顺畅
非常满意,取餐方便快捷
您认为目前校园外卖的价格水平如何?
非常贵,性价比很低
偏贵,性价比一般
价格适中
比较便宜
非常便宜,性价比很高
您在使用校园外卖过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)
餐品撒漏/包装破损
送错餐/漏送餐品
餐品冷掉影响口感
配送超时严重
餐品存在异物/变质问题
商家虚假宣传(图片与实物不符)
未遇到明显问题
遇到外卖问题时,您对售后问题(如退款、赔付、客服响应)的处理满意度如何?
非常不满意,处理拖沓且不解决问题
不太满意,处理结果不理想
一般,基本能解决问题
比较满意,处理较及时
非常满意,处理高效贴心
您向身边同学推荐使用校园外卖的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园外卖还有哪些需要改进的地方?或者您有其他具体的建议?
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