考前须知
1.考试期间禁止切出答题界面，否则答题无效
2.考试期间确保使用一台设备答题
3.进入考试不得携带任何与考试相关资料及电子设备，只携带手机进入考场，如考试期间发现作弊，即取消考试资格
4.请在考试时间范围内提交试卷，超出时间不提交则视为自动放弃。
1. 绩效管理四大闭环环节的正确顺序是（）
A.绩效计划→绩效评估→绩效辅导→绩效反馈与应用
B.绩效计划→绩效辅导→绩效评估→绩效反馈与应用
C.绩效评估→绩效计划→绩效辅导→绩效反馈与应用
D.绩效辅导→绩效计划→绩效评估→绩效反馈与应用
2. 管理者绩效思维中，“确保上下同欲，下级目标向上级战略目标对齐”属于（）
A.目标思维
B.对齐思维
C.教练思维
D.数据思维
3. 医疗行业绩效管理必须坚持的首要原则是（）
A.经济效益优先
B.质量安全优先
C.效率优先
D.科研优先
4. 科室绩效指标体系的五个维度不包括（）
A.医疗质量
B.运营效率
C.经济效益
D.个人关系
5. 床位使用率的合理区间是（）
A.70%-85%
B.85%-93%
C.93%-95%
D.95%-100%
6. 关于岗位说明书与工作说明书的关系，正确的是（）
A.工作说明书包含岗位说明书
B.岗位说明书是年度文件，工作说明书是长期文件
C.工作说明书属于岗位说明书的一部分
D.两者完全独立
7.“凡是工作必有目标；凡是目标必有计划……”这被称为（）
A.七个凡是
B.五个必须
C.八步流程
D.四象限
8. 在绩效面谈中，员工先行自评的主要目的是（）
A.让员工难堪
B.避免单向说教，促进双向沟通
C.节省管理者时间
D.直接给员工打分
10. 对于高绩效员工（明星员工），沟通策略重点是（）
A.指令式管理
B.认可贡献，提出更高期望，探讨发展机会
C.直接指出差距
D.减少任务
11. 科研等难点攻坚工作，奖惩规则应遵循（）
A.只罚不奖
B.有奖有罚
C.只奖不罚
D.不奖不罚
12. 绩效面谈环境要求中，时长建议为（）
A.30-45分钟
B.60-90分钟
C.120分钟以上
D.15-20分钟
13. 结构化绩效面谈八步流程中，第三步是（）
A.开场
B.员工自评
C.差距根源深度分析
D.制定未来行动计划
14. 医疗质量安全维度中，实行一票否决的情况不包括（）
A.重大医疗事故
B.严重院感事件
C.核心制度严重落实不到位
D.患者满意度下降
15. 关于日常反馈与年度面谈，正确的是（）
A.年度面谈最重要
B.日常反馈比年度面谈更重要
C.两者同等重要
D.日常反馈可有可无
16. 目标分解时，禁止的做法是（）
A.差异化分解
B.简单数字平均分摊
C.结合岗位职责
D.双向沟通
17. 绩效管理的第一责任人是（）
A.人力资源部
B.部门负责人
C.单位一把手
D.员工本人
18. 能力-意愿四象限中，“能力强、意愿弱”的员工属于（）
A.明星员工
B.精明员工
C.潜力员工
D.问题员工
19. 关于全员SCI，材料中认为其问题不包括（）
A.临床骨干压力大
B.论文质量下降
C.临床质量受影响
D.科研产出大幅提升
20. 绩效面谈准备中，管理者需要预设什么（）
A.员工异议和冲突点
B.员工工资
C.员工家庭情况
D.员工隐私
21. 员工绩效日志主要用于记录（）
A.员工考勤
B.关键事件
C.员工工资
D.员工请假
22. 绩效指标权重动态调整中，科室发展初期应提高（）
A.质量和学科发展权重
B.效率和规模指标权重
C.患者满意度权重
D.科研权重
23. 医疗行业知识密集型团队，价值难以简单量化，因此绩效管理需要（）
A.完全量化
B.定量与定性相结合
C.只定性
D.只定量
24. 绩效沟通黄金法则中，“多描述行为，少贴标签”主要体现了（）
A.聚焦工作绩效，不攻击人格
B.多提问少说教
C.平衡正负反馈
D.立足未来发展
25. 在普外科护理质量案例中，护士长首先应该做什么（）
A.开会通报批评
B.扣奖金
C.梳理数据，定位问题
D.直接找责任人谈话
26. 神经外科科研绩效案例中，科研积分制允许什么（）
A.只发论文
B.提供临床数据、资料支持也可以获取科研积分
C.必须发SCI
D.挂名
27. 关于绩效面谈的书面确认，以下正确的是（）
A.不允许员工申辩
B.双方签字归档
C.只有管理者签字
D.无需记录
28. 管理者行动清单中，年底12月30日前不需要提交的是（）
A.部门职能
B.岗位说明书
C.工作说明书
D.员工工资表
29. 绩效辅导在绩效管理闭环中的位置是（）
A.计划之后，评估之前
B.评估之后
C.反馈之后
D.计划之前
30. 医疗行业绩效管理特殊性中，团队协作特征显著，因此绩效体系设计需要（）
A.只考核个人
B.兼顾团队协作与个人贡献
C.只考核团队
D.不考核
1. 绩效管理四大闭环环节包括（）
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效评估
D.绩效反馈与应用
2. 管理者绩效思维五大核心维度包括（）
A.目标思维
B.对齐思维
C.教练思维
D.数据思维
E.闭环思维
3. 医疗行业绩效管理的特殊性体现在（）
A.质量安全优先
B.兼顾公益性与经济性
C.定量与定性结合
D.重视团队协作与长期发展
4.科室绩效指标五大维度包括（）
A.医疗质量
B.运营效率
C.经济效益
D.学科发展
E.患者满意度
5. 绩效指标权重动态调整需要考虑（）
A.不同科室差异
B.科室发展阶段
C.医院战略重点
D.员工个人喜好
6. 绩效目标逐层分解时，正确的做法有（）
A.简单数字平均分摊
B.结合岗位职责和能力特点差异化分解
C.医师团队可按医疗组考核
D.医技行政后勤设计专属维度
7. 七个凡是包括（）
A.凡是工作必有目标
B.凡是目标必有计划
C.凡是执行必有监督
D.凡是结果必有奖惩
8. 关于岗位说明书和工作说明书，正确的有（）
A.岗位说明书是长期固定文件
B.工作说明书依据年度战略确定重点任务
C.工作说明书属于岗位说明书的一部分
D.工作说明书可增加年度专项任务
9. 管理者年底需要提交的材料包括（）
A.部门职能
B.岗位说明书
C.工作说明书
D.岗位绩效指标库
10. 日常绩效管理需要留痕的工作包括（）
A.员工绩效日志
B.一对一沟通日志
C.结构化绩效面谈档案
D.员工考勤记录
11. 绩效面谈前期管理者准备工作包括（）
A.收集KP
I、工作成果
B.梳理亮点和待改进点
C.预判员工异议
D.草拟下一周期目标
12. 绩效面谈前期员工准备工作包括（）
A.自我绩效评估
B.梳理个人诉求
C.反思短板
D.思考下阶段计划
13. 结构化绩效面谈八步流程包括（）
A.开场营造安全氛围
B.员工先行自评
C.差距根源深度分析
D.制定未来行动计划
E.诉求沟通与答疑
14. 面谈沟通黄金法则包括（）
A.多提问、少说教
B.多描述行为，少贴标签
C.正负反馈平衡
D.聚焦工作绩效，不攻击人格
E.立足未来发展
15. 不同类型员工沟通策略中，对高绩效员工应（）
A.认可贡献
B.提出更高期望
C.探讨发展机会
D.分配管理、牵头类新任务
E.预防职业倦怠
16. 关于BIC模型，正确的有（）
A.B代表行为
B.I代表影响
C.C代表后果
D.用于结构化反馈
17. 能力-意愿四象限中，对应的管理策略正确的有（）
A.明星员工：委以重任
B.精明员工：重点激励引导
C.潜力员工：加强指导培训
D.问题员工：指令式管理，明确底线
18. 医疗质量安全维度中，一票否决的情况包括（）
A.重大医疗事故
B.严重院感事件
C.核心制度严重落实不到位
D.患者投诉
19. 奖惩分层逻辑中，正确的有（）
A.简单重复性工作：只罚不奖
B.一般性常规工作：有奖有罚
C.难点攻坚创新性工作：只奖不罚
D.所有工作都有奖有罚
20. 案例中体现的绩效思维包括（）
A.对齐思维
B.差异化思维
C.共识思维
D.系统思维
E.数据思维
F.教练思维
1. 绩效管理四大闭环环节：绩效计划、绩效辅导、绩效评估、______。【多选题】
2. 管理者绩效思维五大核心维度：目标思维、对齐思维、教练思维、数据思维、______。【多选题】
3. 医疗行业绩效管理必须坚持______优先，兼顾公益性与经济性。【多选题】
4. 科室绩效指标围绕质量、效率、效益、发展、______五大维度搭建。【多选题】
5. 床位使用率合理区间为______。【多选题】
6. 绩效面谈中，管理者应遵循“员工先说，管理者后评”的顺序，这体现了______原则。【多选题】
7. BIC模型是指行为-影响-______。【多选题】
8. 对于科研等难点攻坚工作，执行______的奖惩规则。【多选题】
9. 绩效目标分解时，禁止简单数字平均分摊，必须结合岗位职责、人员能力______分解。【多选题】
10. 管理者要建立员工绩效日志，随时记录员工优秀表现、差错、表扬、投诉等______。【多选题】
2. 绩效管理只是人力资源部一个部门的工作。（）【多选题】
3. 部门负责人为本部门绩效第一责任人。（）【多选题】
4. 医疗行业绩效管理可以单纯以经济效益为导向。（）【多选题】
5. 医疗质量与安全是底线，任何绩效体系设计都不能以牺牲医疗质量为代价。（）【多选题】
6. 知识密集型团队的价值可以完全精确量化。（）【多选题】
7. 医疗绩效管理需要定量与定性相结合，不能追求绝对量化。（）【多选题】
8. 绩效指标权重应该所有科室一刀切。（）【多选题】
9. 科室发展初期可适当提高效率和规模指标权重。（）【填空题】
10. 绩效目标分解就是简单数字平均分摊。（）【填空题】
12. 传统按收入提成模式符合医改方向。（）【填空题】
13. 绩效面谈中应遵循员工先说，管理者后评的顺序。（）【填空题】
14. 面谈沟通中，可以攻击人格以促使员工改进。（）【填空题】
16. 对低绩效员工，应含糊其辞，避免冲突。（）【填空题】
17. 全员SCI要求所有医生必须发表SCI论文，是合理的。（）【填空题】
18. 科研积分制中，提供临床数据、资料支持也可以获取科研积分。（）【填空题】
19. 绩效方案一旦确定执行，不再接受“前期不提，执行阶段才反馈不合理”的异议。（）【填空题】
20. 管理者不需要了解下属，只需关注业务结果。（）