风火递用户体验调研问卷

尊敬的风火递用户，诚邀您参与 2-3 分钟的产品优化调研，信息仅用于功能迭代且严格保密，参与访谈可获得15天会员，感谢支持！

您的用户身份是？

A. 电商商家（如抖/快/拼/淘等）

B. 微商

C. 批发商/档口商家

D. 线下零售门店

E. 快递网点（区域承包商/快递公司分部）

F. 驿站/代收点

G. 快递员

H. 其他（请注明：_______）

请对以下功能的使用体验进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意，未使用可勾选最后一列）

打单速度与稳定性 ★ ★ ★ ★ ★

批量打单上限数量 ★ ★ ★ ★ ★

收单（扫码下单/邀请下单/在线收单） ★ ★ ★ ★ ★

表格导入订单 ★ ★ ★ ★ ★

团队模式（权限/对账） ★ ★ ★ ★ ★

对账单生成与导出 ★ ★ ★ ★ ★

订单记录查询 ★ ★ ★ ★ ★

物流信息查询/分享 ★ ★ ★ ★ ★

请畅所欲言：您觉得功能体验不佳的原因是？我们将尽力改进！请说明：

____________

您是否有售前/售后的客服团队？

都是我一个人

10人以内的客服团队

10人以上客服团队

我没有客服团队

关于客服团队，您最头疼的是？

重复问题答不完

晚上和周末没人回

回复慢、漏单多

新人培训慢

客服流动大

都不太头疼

我没有客服团队

现在用过客服机器人或 AI 客服吗？

用过不满意

用过还行

没用过想了解

没兴趣

如果后续出类似的智能客服产品，可以优先免费试一周，您愿意试一下效果吗？

愿意

可以考虑

再说

您是否有打印标签的需要

A. 易碎贴等提示小标签

B. 合格证等商品必备标签

C. 成分表等说明标签

D. 货物说明等归属标签

G. 其他（请注明：_______）

没有需要

您愿意体验或已经体验我们的标签小工具：风火码吗？

是，初次打印可领取7天会员

否，我已有其他的标签打印方式，请说明

请留下联系方式，方便我们进一步交流并给您发放奖励

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