培训考试题
考试时间：45 分钟 满分：100 分
姓名： 得分：
2.补电申请审批的硬性门槛，车辆电量需要满足（ ）才可以审批补电。
A.≤20%
B.≤30%
C.≤40%
D.≤50%
3.车辆中途补电，充电到多少应结束充电，报备后恢复接单（ ）。
4.驾驶员休息申请，每班同时休息人员不得超过（ ）。
5.驾驶员总休息时长（含就餐）为（ ），以实际班次为准。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.90分钟
6.不属于微公交客流早高峰时段的是（ ）。
A.7:00—9:00
B.12:00—13:00
C.17:00—19:00
D.21:00—22:00
7.订单完成率月度 KPI 指标要求为（ ）。
A.≥90%
B.≥95%
C.≥98%
D.100%
8.待班车辆管控要求，正确的是（ ）。
A. 空闲车辆集中扎堆停放
B. 允许车辆在运营区边缘消极躲懒
C. 引导待班车辆分散布置在客流热点区域
D. 待班点位固定不变，不随订单量调整
9.20—20—20护眼法则指每20分钟，远眺6米外（ ） 。
10.GB2894 2025中，黄三角样式标志属于（ ）。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 指令标志
D. 提示标志
二、多项选择题（每题6分，共5题，合计30分；多选、少选、错选均不得分）
1.调度岗位核心职责包含（ ）。
A. 申请核实审批
B. 运营全过程监控
C. KPI指标管控
D. 车辆状态管理、异常处置预警、客服职能
2.驾驶员休息申请审核要点（ ）。
A. 核查接单时间是否达到3.5小时
B. 客流高峰期原则不予批准休息
C. 管控总休息时长，超时及时干预登记
D. 休息结束督促驾驶员及时恢复接单
3.发生下面哪些情况，调度需要开展订单转单处置，安抚乘客（ ）。
A. 车辆故障
B. 驾驶员发生交通事故
C. 驾驶员身体不适
D. 驾驶员想提前下班
4.调度需要建立的电子台账包含（ ）。
A. 投诉处置台账
B. 遗失物品登记台账
C. 退款申请记录
D. 补电、休息申请审批记录
5.调度岗位工作环境风险有（ ）。
A. 久坐不良体位引发颈腰椎损伤
B. 长时间视屏作业造成眼干、头痛
C. 倒班带来睡眠障碍、职业倦怠
D. 长时间佩戴耳麦造成听力损伤
三、判断题（每题6分，共5题，合计30分，对打√，错打×）
1.补电审批可以直接审批，不需要核实车辆位置、电量信息。（ ）
2.当驾驶员超时休息，拒不服从调度管理，调度需要登记并上报经营部处置。（ ）
3.乘客超时未到取消订单，调度直接同意取消，不需要核实驾驶员等候时长、联系乘客记录。（ ）
4.交接班需要确认车况、电量、车内卫生、未完成订单、随车物品五项内容。（ ）
5.电气设备起火，应先断电，再使用干粉或者二氧化碳灭火器灭火。（ ）