1.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ ）。
计划、实施、检查、处理
实施、检查、计划、处理
检查、计划、处理、实施
检查、处理、计划、实施
在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
使工作场所一目了然
营造整齐的工作环境
清除过多的积压物品
缩短物品的寻找时间
标识和可追溯性的主要目的是（ ）
识别不同的产品
识别产品的状态
防止不合格品流转
以上都是
GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（ ）
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
.特性可以是固有的或赋予的
特性是针对产品而言的
某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
对特性的要求均应来自顾客
我国标准可划分为国家标准、（ ）四级。
行业标准、地方标准和企业标准
专业标准、地方标准和企业标准
部门标准、地方标准和企业产品标准
行业标准、地方标准和产品标准
组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ ）。
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。
没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（ ）。
具有可追溯性的事物
可以定量描述的事物
不可以定量描述的事物
重复出现的事物
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ ）。
企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（ ）。
纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：
1)识别不合格并确定不合格原因
2)记录采取措施的结果
3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求
4)确定和实施必须采取的措施
5)评审所采取的纠正措施
请选择顺序正确的步骤（ ）。
1－2－3－4－5
1－3－4－2－5
1－4－5－2－3
1－5－2－4－3
不属于质量成本的是（ ）。
确保和保证满意的质量而导致的费用
没有获得满意质量而导致的有形或无形的损失
产品鉴定费用
生产成本
下面是测量不确定度的几种含义，（）是正确的。
表征被计量的真值所处的量值范围的评定
用误差极限规定的各计算结果的分散性
表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度
生产成本
下列论述中错误的是( )。
特性可以是固有的也可以是赋予的
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
符合性的质量概念指的是符合( )。
现行标准的程度
顾客要求的程度
技术文件的程度
工艺参数的程度
不合格指的是（ ）。
不合格的产品
不符合规定要求的产品
不符合要求
交付或开始使用后发生不合格的产品
( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
定期对所有供应商进行分级评定
.推动供应商不断提高产品质量和服务质量
对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
( )是实现顾客满意的难点之一。
描述顾客对产品的要求
了解顾客需求
细分顾客群
获得顾客的要求及其信息数据
用于质量管理体系审核的标准应是( )。
GB/T19000
GB/T19001
GB/T19021
GB/T19011
产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。
首件检验的作业时机是( )。
采购原材料时
产品最终完成时
产品批量生产前
产品生产过程中的任何工序
根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（ ）阶段。
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括（ ）。(多选题)
制定质量方针和目标
质量检验
质量保证和质量改进
质量策划