校园快递服务点满意度调查方案

了解在校师生对校园快递点取件环境、快递存放、工作人员服务、设施维护等方面的满意程度
您是否在校园快递点取/寄过快递?(单选)
A.是
B.否
您对快递站点的取件秩序、排队管理满意吗?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
您对快递站点货架、灯光等公共设施维护情况满意吗?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
您对快递工作人员服务态度满意吗?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
您对快递包裹存放安全、完好情况满意吗?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意 
E.非常不满意
F.未体验
您对快递站点营业时间设置满意吗?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.未体验
您在校园快递点取件时,遇到过哪些问题?(多选)
A.排队等候时间长
B.货架拥挤,找件困难
C.包裹摆放杂乱
D.工作人员响应慢
E.站点内照明/通道环境差
F.未遇到以上问题
你在校园快递点取件时,遇到过哪些问题?(多选)
A.排队等候时间长
B.货架拥挤,找件困难
C.包裹摆放杂乱
D.工作人员响应慢
E.站点内照明/通道环境差
F.未遇到以上问题
综合来看,您对校园快递点整体服务满意度是?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
如果只能优先改进一项,您最希望优化的是什么(多选,最多选3条)
A.增加取件货架,改善拥挤环境
B.延长营业时间
C.提升工作人员服务水平
D.加强包裹安全管理
E.优化排队取件流程
您的年级是?
A.大一
B.大二
C.大三
关于校园快递服务点,您还有其他意见或建议吗?
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