您现任的岗位是
门店店长/副店长
部门经理
文化行政经理
专业经理 / 专员
课长 /领班
实习储备干部（尚未正式任命）
您所在的业务/课别
门店营运
电商物流园/美味大厨房
生鲜处
食品处
家百处
加工处
职能部门（营运处/人事行政/财务信息/企划/线上）
您在管理岗位的任职年限是
不满1年
1—3年
3—5年
5—10年
10年以上
您目前直接管理的人数有
1-5人
6—10人
10—15 人
15—20人
20—30 人
30人以上
您过去1年内参加过的培训总时长约为（用于评估现有培训供给量，请凭印象估算）
1-8小时
9—24小时
25—40小时
40小时以上
销售目标分解与达成过程跟进 - 重要程度（1＝对我的岗位不重要，5＝极其重要）
销售目标分解与达成过程跟进 - 当前水平（1＝基本不具备，5＝完全胜任且能带教他人）
排班优化与人力效能（人效、工时）管理 - 重要程度
排班优化与人力效能（人效、工时）管理 - 当前水平
顾客投诉处理与服务补救（含升级投诉） - 重要程度
顾客投诉处理与服务补救（含升级投诉） - 当前水平
应急事件（客伤、停电、消防、盗窃）处置 - 重要程度
应急事件（客伤、停电、消防、盗窃）处置 - 当前水平
结合上表，您认为自己当前最需要提升的3项能力（请填写能力项序号，按迫切程度由高到低填写，第1项为首要短板）
请具体描述：上述第一优先的那项能力，在最近的工作中是如何让您感到吃力的？举一个真实场景即可（如某次盘点、某次投诉、某次排班），这将帮助我们设计贴合实际的案例与演练。
近3个月，下列哪些问题是您在管理工作中最感困扰的？（最多选4项）
员工流动大、新人上手慢，带教精力被反复消耗
老员工经验主义重，新方法、新标准推不动
跨部门/门店工作推诿，协同效率低
销售、毛利目标压力大，但缺少可落地的抓手
生鲜损耗高，鲜度与订量难以平衡
排班既要控工时又要保现场，两头为难
顾客投诉易升级，处理时缺乏统一章法与授权
会议多、报表多，没时间做现场走动管理
公司政策到门店层层衰减，执行走样
自己从骨干员工转管理岗位，角色定位不清、放不下手
下属绩效不达标，面谈时不知如何开口、如何收尾
食品安全 / 合规检查频次高，台账与现场常脱节
其他（请在后续填写具体描述）
请将您在第11题选出的问题，按对业绩与团队的影响程度排序（填写对应选项序号，影响最大的排在第一位）
面对这些问题，您目前主要靠什么方式解决？（最多选3项，按实际发生频率勾选）
自己摸索、试错
参加公司组织的培训
向上级请教
自购书籍或外部付费课程
与同岗位同事交流
参照其他门店 / 同行做法
网上搜索、短视频 / 公众号自学
基本没有得到解决，先拖着
下列培训主题中，您最希望公司开设哪几项？（最多选5项，且请在后续填空中标注最迫切的1项的序号） ■ 模块一 · 经营与业务管理
销售目标分解与达成管理
促销档期策划与档后复盘方法
毛利结构优化与损耗管控实务
经营数据分析：从报表到决策
订货、库存周转与缺货治理
卖场陈列、动线与坪效提升
生鲜经营专项（鲜度 / 加工 / 日清 / 定价）
门店费用与预算管理
■ 模块二 · 团队与人员管理
排班优化与人力效能提升
非物质激励与团队氛围营造
新员工带教体系与上岗认证
员工流失预警与关键岗位保留
教练式辅导与下属能力提升
一线员工冲突与情绪管理
绩效指标设定与高难度绩效面谈
班组长 / 课长后备梯队培养
■ 模块三 · 领导力与自我管理
从业务骨干到管理者的角色转换
时间管理与多任务优先级
跨部门协同与横向影响力
结构化思维与问题分析解决
向上沟通与高效工作汇报
压力管理与情绪韧性
会议主持与决议落地追踪
变革推动与团队观念统一
■ 模块四 · 顾客服务与合规风控
顾客投诉处理与服务补救
防损管理与内控风险防范
服务标准落地与神秘顾客整改
突发事件应急处置演练
食品安全全链条合规管理
网络舆情与媒体应对基础
请标注您选中的主题里最迫切的1项的序号，若有其他希望增设的主题也可在此写明
如果本次培训只能帮您解决一个具体业务问题，您希望是哪个问题？请写得尽量具体，例如“蔬果课晚市报损率从12%降到8%”“新员工7天独立上岗”，而不是笼统的“提升管理能力”。
您认为最有效的培训形式是？（最多选3项）
集中面授讲授（专家系统讲课）
案例研讨（真实门店案例分组讨论）
门店现场带教/跟岗实践
角色扮演与情景演练（如投诉、绩效面谈）
行动学习：带真实课题回岗实践 + 阶段复盘
线上微课自学（碎片化，可回放）
标杆门店/标杆企业参访交流
导师制：一对一结对辅导
复盘会/读书会（同伴经验共享）
沙盘或模拟经营演练
您更希望由谁来授课？（最多选3项）
公司内部高管/业务负责人
优秀店长、课长现身说法
外部零售行业实战专家（有超市一线背景）
跨门店同岗位干部交叉分享
供应商/厂商专业培训（如生鲜、设备、系统）
在案例与演练素材的选择上，您更倾向于
完全使用本公司/本门店的真实案例（针对性最强，但涉及内部数据）
以本公司案例为主，辅以同行标杆案例
以零售行业通用案例为主，避免内部敏感信息
无所谓，能学到方法就行
您是否愿意担任公司内部讲师或经验分享者？（选择A/B/C/D者培训部将另行联系）
A. 愿意，可主讲的主题后续填写
B. 愿意参与经验分享 / 案例提供，但不独立授课
C. 愿意担任新干部带教导师
D. 希望先参加公司的讲师培养训练，再考虑授课
E. 暂不考虑
您能接受的单次培训时长是？
2小时以内（碎片化，可嵌入工作日）
半天（3—4小时）
全天（含午餐）
2天1夜集中封闭
分次累计：每次1.5—2小时，共4—6次
您所在岗位可安排的培训时间段是？（最多选3项，请结合门店客流与排班实际勾选，此项直接决定排期方案）
工作日早班前（开店前）
周末 / 休息日（需调休或计加班）
工作日下午客流低谷时段（如14:00—17:00）
工作日集中脱产（需他人顶岗）
工作日闭店后
不限时间，线上随时可学
您期望的培训频次是？
每月1次
每两月1次
每季度1次
每半年1次
每年集中1—2次即可
阻碍您参加培训的最大因素是？（请只选一项最主要的）
门店 / 部门离不开人，走不开
上级或团队对培训重视度不够
培训时间与营业高峰、档期冲突
个人精力与家庭事务难以兼顾
以往培训内容偏理论，学完用不上
培训地点远、往返耗时
培训后没有跟进和检查，学完就忘
其他：请后续填写具体内容
为了让您“学完能用、用了有效”，您最希望公司提供哪些支持？（最多选3项）
上级训后陪同辅导，帮助落地
训后行动计划书 + 定期跟踪检查
配套工具包（表单、话术卡、检查表、模板）
培训结果与晋升、绩效、评优挂钩
学习积分、证书与物质 / 精神激励
培训后30/60/90天复盘会
内部讲师认证通道与课酬
轮岗或跨店实践机会
回顾您过去参加过的培训（含公司内训与外部课程），对您实际工作帮助最大的是哪一次？请写出培训名称，并用2—3句话说明“它为什么有效”——这是我们复制成功经验的关键依据。
若您愿意接受后续访谈或训后跟踪，请留下您的联系方式（可留空）： 姓名： 门店 / 部门： 手机 / 内线： 希望的反馈方式： 可接受访谈的形式：