顾客满意度调查问卷——六燊集团2020.5

尊敬的顾客朋友您好,感谢您长期以来对新时代商厦的信赖和支持,为了给您提供更好的购物体验,不断提升我们的服务水平,特做此次顾客调查,希望您在百忙之中给我们客观的评价,留下您宝贵的意见和建议,谢谢您的配合。
您所处的年龄段是:
18岁以下
18—25岁
25—40岁
40—50岁
50岁以上
您的工作性质:
行政事业单位
企业
个体
务农
学生
外出打工
您的住址:(请填写详细居住地址)
东部乡镇
西部乡镇
南部乡镇
北部乡镇
市内小区
非本地居住
您首选的购物场所:
新时代商厦
中百大厦
大润发
银座商城
您到新时代商厦购物的频率:
经常来
每月不低于5次
每月2—5次
每月2次以下
导购员能否做到主动热情的接待,做到百问不烦,百挑不厌:
非常满意
满意
一般
不满意
在购物过程中,导购员能否站在顾客角度上推荐合适的商品或解决问题的方案:
非常满意
满意
一般
不满意
导购员会给您提供贴心的细节服务:(挽裤脚、服饰整理、鞋服打理、服饰搭配、赞美等)
经常有
偶尔有
未感受到
在处理退换货方面让您满意,减少了您在购物时的后顾之忧:
非常满意
满意
一般
不满意
在选不到合适的商品时,员工能重视您的反馈意见,做好登记并准时给与回复:
非常满意
满意
一般
不满意
您心理认可新时代,并会向他人介绍新时代的服务和商品信息,推荐他人来新时代购物:
会介绍推荐
不会推荐
对于您提的意见建议能够积极采纳并作出调整:
能
不能
弃权
您对于新时代商厦整体情况表示满意:
非常满意
满意
不满意
请留下您对新时代商厦员工服务态度、专业度、退换货、售后服务的意见建议:
    ____________
为了给您提供更满意的服务,帮助新时代商厦越来越好,您对新时代商厦其他方面还有哪些意见建议:
    ____________

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