Day1无限极客服业务知识考试试卷

本次考试旨在测评客服人员对公司业务规范、服务指引、系统操作等相关知识的掌握程度,请仔细阅读题目,选择正确答案,祝您考试顺利!
姓名
    ____________
以下关于无限极公司介绍中描述错误的是
成立于 1992 年
中国内地设有 30 家分公司、27 家体验中心和近 7000 家门店
第一款产品增健口服液于1992年上市
“养固健”为无限极的核心品牌
客户咨询如何在新西兰市场办卡?以下指引正确的是
通过无限极国际APP办卡
通过微信客服“无限极海外客服-小极”联系在线客服咨询
拨打4008001188咨询
向公司发邮件提出书面申请
客户拨打无限极客服热线电话(4008001188)无需通话咨询费,该说法是否正确?
正确
错误
客户查询四川分公司的联系方式,以下指引正常的是
微信服务号“无限极服务”→输入分公司查询
无限极APP→我→智能客服→输入分公司查询
拨打4008001188-直接说出需求
拨打400人工客服咨询
中国区客户到韩国旅游时想要购货,咨询当地的购货联系方式,以下指引正确的是
拨打电话82 00798142030198
指引咨询韩国分公司
添加韩小美微信号:添加号码:85256188078
转接海外市场专线
客户咨询如何购买李锦记酱料?可指引拨打以下哪个电话?
4009971100
4008001188
(852)26603200
02088750000
无限极六五发展计划中,战略转型方向是?
以用户为中心,打造 基于信任的新直销
向根生长,积蓄信任生产力
定义新观念
再造新附近
节假日前客户咨询放假期间货仓安排,可通过以下哪个篇章查看?
《节假日工作安排一览表(2026年)》
《供应商配送》
《家居配送》
《物流配送订单发货介绍》
以下关于门店联系方式相关信息描述中正确的是:
可指引客户自助通过“无限极服务-我的服务→附近店铺”查询
门店没有统一的营业时间
人工可发送短信提供门店联系方式
人工最多可提供5家门店信息
以下属于养生健康领域的品牌是
养固健
帮得佳
植雅
轻盈跃
液体钙的产品信息,可通过以下哪一篇章查询?
《养固健系列一览表》
《优全佳系列一览表》
《乐姿乐言信息一览表》
《轻意养系列一览表》
客户购买的产品出现缺货时,坐席告知缺货产品已安排加急调拨,调拨时间预计在下单后5天左右到达仓库,到仓后会将单据单独触发,及时安排配送,该说法是否正确?
正确
错误
门店反馈仍有老版型美益生菌的库存,咨询可以销售到什么时候?
2026年6月18日
2026年7月31日
2027年8月31日
2027年9月1日
客户想要后续通过400语音播报系统查询卡号有效期,可按哪一按键查询
按1
按2
按3
按4
以下关于CC弹屏定位的优先规则正确的是
来电者卡号当事人卡号虚拟客户
当事人卡号来电者卡号虚拟客户
重要顾客当事人卡号来电者卡号虚拟客户

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