您在本单位的工作年限：
A. 1年以下
B. 1—3年
C. 4—6年
D. 7—10年
E. 10年以上
您通常在办公楼工作的频率：
A. 每周1—2天
B. 每周3—4天
C. 基本每天
D. 其他
近半年内，您是否使用或接触过以下物业服务？
A. 报修服务
B. 安保及门禁服务
C. 保洁服务
D. 会议保障服务
E. 停车服务
F. 食堂及配套服务
其他
办公区域日常保洁能够保持较稳定的服务质量。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
公共设施设备发生故障后能够得到及时处理。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
安保、门禁等安全管理能够按照规定稳定执行。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
会议等办公保障服务能够按照约定要求完成。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
提出报修或其他物业需求后，能够较快得到响应。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业人员能够及时处理职工反映的问题。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
遇到突发情况时，物业人员能够及时到场处理。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
对物业服务提出意见后，能够得到反馈。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业工作人员熟悉本岗位工作内容和操作要求。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
工程维修、安保等专业岗位人员具备较好的专业能力。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业工作人员服务态度较好，沟通较为规范。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业人员处理问题时能够给人较强的信任感。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
办公楼公共区域整体环境整洁、舒适。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业服务人员着装、行为及服务流程较为规范。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
公共设施设备日常维护情况较好。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
安保、保洁、维修等不同岗位的服务标准较为统一。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
目前的报修、服务申请等渠道使用方便。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
能够较方便地了解报修或服务事项的处理进度。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
门禁、停车等智能化系统使用体验较好。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
物业服务中的线上化、数字化程度能够满足日常办公需求。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
希望进一步增加线上报修、服务进度查询、意见反馈等数字化功能。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
目前物业服务内容基本能够满足日常办公需求。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
除基础保洁、安保和维修外，目前的办公配套服务较为丰富。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
会议保障、停车、食堂等配套服务能够较好满足实际需求。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
希望物业根据职工需求增加更多便民或办公配套服务。
A. 1 非常不同意
B. 2 不同意
C. 3 一般
D. 4 同意
E. 5 非常同意
总体而言，您对目前办公楼物业服务的满意程度是：
A. 1 非常不满意
B. 2 不满意
C. 3 一般
D. 4 满意
E. 5 非常满意
总体而言，您对目前办公楼物业服务的满意程度是：
A. 1 非常不满意
B. 2 不满意
C. 3 一般
D. 4 满意
E. 5 非常满意
您认为今后最需要改善或增加的物业服务是： (多选)
A. 环境保洁
B. 安全保卫
C. 设施设备维修
D. 报修响应速度
E. 会议保障
F. 停车管理
G. 食堂及配套服务
H. 智慧物业及线上服务
I. 便民增值服务
J. 物业人员服务水平
其他